2023年10月深圳市龙岗区重点区域规划建设管理署面向全市公开选调1名区属事业单位工作人员笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附带答案详解.docx

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2023年10月深圳市龙岗区重点区域规划建设管理署面向全市公开选调1名区属事业单位工作人员笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附带答案详解

第1卷

一.参考题库(共415题)

1.患者刘某，因偶然发现肩部皮下有一肿块来医院就诊，挂号后就到门诊等候。患者刚到门诊时，分诊台护士向他解释了就诊流程。门诊病人很多，刘某等了半天，很不耐烦，在候诊区不断走动，并反复到分诊台来问，“我都等了2个小时了，怎么还没有到我？什么时候能到我？”面对患者反复的询问，分诊台护士如何处理比较妥当？（?）

A.“前面大概还有20个人，至少还需要半小时，你别急，耐心等等，注意看电子显示屏”

B