高教社2023网店运营第二版教学课件-8-核心数据指标—精细管理.pptx

;;百草味：精细化运营驱动“超级用户”服务转型;一、用户至上，精准识别客户;百草味通过对客户的留存、转化分析，将F值(频次)分为3个等级。F值的设定相当于设置了一一个“忠诚度的阶梯”，通过引导客户的重复购买，顺着阶梯不断往上走，提升客户对品牌的忠诚度。;百草味综合研究消费人群的客单价、客件数以及品牌产品的价格，最终将M值(金额)划分为3个层级。

百草味刻画出消费者特征轮廓，通过RFM模型、结合个性化的客户属性进一步将客户分为试用型、一般型、发展型以及高价值型，匹配不同的运营策略与管理方式，经过测试、分析、评估，优化，提升客户划分的有效性和科学性，更精准地定位不同价值客户。;二、用户至上，让用户回家;百草味制订了“会员日运营计划”

百草味于2015年开始使用通过互动工具“爱互动，开创互动先河。

2017年在保持日常高互动热度的同时，大促期间客户展现出更高的互动热情，互动人数翻番;

2018年再度发力，日均互动人数破万人;

每月20日的会员日表现更加突出，互动人数高出日常的50%多。;;市场占有率;;市场占有率战略意义;;市场占有率分析的指标;;电子商务系统技能大赛系统各组市场占有率;市场占有率分析的目的;如何进行市场占有率分析;市场占有率分析四大因素;市场占有率下降的原因;网店市场数据分析;;应用订购;店铺数量：5%~10%

流量入口：30%~40%;竞争分析;在“品牌详情”里面会有重点卖家，利用访客数X转化率X客单价，可计算出品牌的日/周/月营业额。再用营业额除以重点卖家数，就可以推测竞争对手的营业状况，在此基础上可以利用营业数据进行市场占有率分析，;店铺市场占有率分析;电商最前线——汉服文化：传统也能引领时尚;;流量分析;流量分析是什么;流量分析导航功能;流量概况;来源分析;路径分析——作用;生意参谋——流量分析页面;店铺整体流量分析;从流量来源找出目前主要支撑店铺流量的渠道。在图中可以看到，主要支撑店铺流量的渠道有哪些，分别支撑的成交比例有多少，然后进一步分析这些渠道目前状况。;主要流量的数据表现;分析主要流量的质量——总价值的体现;分析主要流量的质量——流量精准度的参考;流量的调整方向;;转化率分析;转化率如何分析;分析流量的渠道入口;分析进店关键词;分析标题转化率;分析标题转化率——注意事项;分析直通车转化率;转化率低与流量去向;