情境8收银服务课件.pptxVIP

收银服务管理;能力目标;收银员是干什么的;收银的重要性;收银员员礼仪规范;化装服饰

收银员上班必须化装，口红、眉毛需涂描得体，不得浓妆艳抹。

指甲须短而干净，不得留长指甲。使用指甲油时，只可涂无色或肉色，且每只指甲均应按涂上相同的颜色。

工作时间不得有戴色眼睛。

除了手表以外，可佩戴无镶嵌物的戒指一枚，不得佩带大圈或带坠耳环，不得戴项链、手链或脚链，以免妨碍工作。

制服需清洁、整齐、发现破损应及时修补。

工装拉链必须拉上，长袖衬衣需扣紧袖口，衬衣下摆应扎放在裤、裙内，着长裤是要用皮带。

着裙装时，应穿长袜，长袜不得短于裙子的下摆，并一律为肉色。衬衣钮扣必须扣好。

胸卡添写的内容需规范齐全，外套和内芯无破损、污渍。

胸卡一律佩带于制服外衣的左胸，不得佩带无照片或经涂改的胸卡。;不得穿拖鞋、凉鞋、草鞋或雨靴。;步姿

要求：上身平直端正，稍向前倾（3—5度）双手平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃，行走时，双手五拭旨自然并拢，两臂一肩为轴自然摆动，请摆是肘关节稍微弯曲，后摆是幅度不宜过大（30—35度）不用力甩腕，双腿在行走过程中直而不僵，走步时，脚尖方向要端正，双脚沿直线平行向前，步幅不宜过大，步频不宜过快。;手势

指引手势：五指并拢，掌心朝上，手臂一肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直（手臂伸直后应比肩低），同时上身前倾，头偏向指示方向并以目光示意。

交谈手势：与人交谈时使用