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客服代表优秀员工评选方案

第一篇：客服代表优秀员工评选方案杭州携手计算机科技有限公司

客服代表优秀员工评选方案柘

（20XX年08月暂行）目的

针对当前的接续情况和每位员工的工作状态，出台该项方案，目的在于更好的营造呼叫中心的工作氛围，通过评选优秀员工的方式带动大家的积极性和引导自身的自觉性。使每位员工都能发挥出更好的表现。2

适用范围

杭州携手计算机科技有限公司呼叫中心所有转正的客服代表

3

评选办法

根据“呼叫中心现场管理制度”、“文明办公管理制度”以及服务礼仪和业务

办理中的各类要求进行加减分制来进行记录，月末结出最终成绩，满足要求者，参与评选，扣分最少者评为相应项目的优秀员工。参选标准：

礼仪之星、模范之星

累计扣分低于-2分者，取消参选资格（2）服务之星累计扣分低于-3分者，取消参选资格

4

评选

4.1

评选项目

客服代表优秀员工评选项目包括：礼仪之星、服务之星、模范之星；

4.2

评选结构

优秀员工评选结构参照表“携手公司优秀员工评选标准细则”杭州携手计算机科技有限公司

携手公司优秀员工评选标准细则.doc

奖惩标准.奖励标准：每月各产生一名礼仪之星、服务之星、模范之星（所评奖项人员不重复）；礼仪之星及模范之星在其当月绩效系数上加0.1，服务之星在其当月绩效系数上加0.2。

惩罚措施：每月礼仪之星、服务之星、模范之星的评选中，将对照相关考评项目结合“工作失误”处理方案对所有在当月出现的不符合公司各项制度和管理要求的同事进行惩罚，在月末汇总后，于当月绩效系数中进行减除，最终的处理结果由部门各负责人视具体情况而定，情节特别严重的将加重处罚力度。6

解释说明

公布方式。以墙报的方式公布。每个人的名字公布于上，以添加不同的星星公布表彰。

各项评测由现场各负责人参与并作出最终决定，对评选结果负责并对评选过程产生的疑问给出最终解释。

此方案为暂定实施方案，完善工作随该方案公布后同步开展，如有补充细则将会

第二篇：优秀员工评选方案一,

优秀员工评选细则

一、评选目的为了肯定、鼓励在岗位上辛勤工作的员工而开展的评选活动。

二、评选原则、优秀员工人选以各部门基层员工为主；、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。

三、关于候选人

1、候选人数共12人。其中产品部1人、市场部1人、运营部2人、技术部2

人、销售部6人；

2、各部门经理根据员工的工作业绩、能力、态度等方面综合评选出候选人，并在公司指定时间前将候选人员名单交至运营部，由运营部统一将候选人名单发布到公司网站的论坛上。

3、候选人员需在20XX-6-11日前，自行整理一份“个人参选自述”发表在公司网站的论坛上，作为大家投票时的参考。

“个人参选自述”需包含以下内容：日常工作情况描述、与其他部门的协调及配合情况描述、工作业绩描述及个人补充说明。备注：“个人参选自述”后需有其部门经理的评语。

四、投票规则

1、每位投票者，限投四人，不可重复投票，也不可投票给自己，本着公平公开的原则，投你认为最适合当选的四个人

2、投票分2个帖子进行，每个帖子中有6个候选人：a.第一候选区（市场部、运营部、技术部、产品部）6人b.第二候选区（销售部）6人

注意：请投票人，在销售部6位候选人当中投两票，在运营部、市场部、技术部和产品部的6位候选人当中投两票。总计每人共投4票

3、候选人最终所获票数的组成情况：总经理投票数×4（即：总经理每投1票

＝4票）＋各部门经理投票数之和×2（即，部门经理每投1票＝2票）＋其他员工投票数之和

4、投票介绍后，优秀员工当即产生

5、投票起止时间：

20XX年6月13日——20XX年6月16日(截至日期前，在投票过程中，出现任何错误，可以随时修改自己的投票)

五、优秀员工的产生1、20XX-7-1前将从候选人员中产生4人作为公司本优秀员工。其中两人由销售部的6名候选员工中根据最终所获票数的高低产生；两

人由运营部、市场部、技术部和产品部的6名候选员工中根据最终所获票数的高低产生。

北京世纪优网科技有限公司

20XX-6-6

以热爱祖国为荣以危害祖国为耻以服务人民为荣以背离人民为耻以崇尚科学为荣

以愚昧无知为耻以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻

以团结互助为荣以损人利己为耻以诚实守信为荣

以见利忘义为耻以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻

以艰苦奋斗为荣

以骄奢淫逸为耻

二,优秀员工评选细则

关于工程部优秀员工评选细则

为促进公司快速发展，增强公司工程部的生机和活力，加快公司人事管理制度改革步伐，正确评价公司技术人员的德才表现和工作实绩，经公司批准，工程部每月将进行优秀员工选举活动（暂定为每月一名）。评选结果张贴于工程部优秀员工光荣榜