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网点服务承诺书

我们的网点服务是建立在客户体验、行业标准和高质量服务的基础之上，为了更好地满足客户的需求和提供更优质的服务，我们郑重承诺：

服务准则

我们将以专业、高效、诚信、负责的态度为您提供服务。

我们将在工作时间内尽快为您办理业务，超时将给予合理的赔偿。

我们将对您的信息和资料严格保密，不会泄露您的任何个人或企业信息。

我们将提供便捷、快速的服务，节约您宝贵的时间。

我们将在服务流程中，向您提供适当的提示和建议，确保您的业务顺利完成。

我们将以优惠的价格为您提供高质量、全面的服务。

服务承诺

银行卡服务

我们将为持卡人提供专业、快捷、周到的服务。具体承诺如下：

无条件受理客户撤销、查询、重打、挂失、调账、清分等业务，确保您的资金安全。

在您提交银行卡申请、挂失、补卡、激活等业务后，保证24小时内办理完成。

在客户提出账户余额查询、交易查询、对账单等申请后，将在工作日内快速处理。

为您提供自助设备操作指引、交通银行手机银行、网上银行、短信财务等多项便捷的自助服务。

网上银行服务

我们将为客户提供专业、安全、便捷的网上银行服务。具体承诺如下：

保障客户在网上银行系统中的个人隐私安全，不泄露您的个人信息。

通过多种途径保障客户登录安全，例如短信验证、动态口令卡等多种验证方式。

为您提供多种网上银行服务，例如账户信息查询、电子现金账户表示、转账汇款等服务。

我们会在网上银行平台上设置汇率提示和风险提示，确保您在进行交易时得到及时、准确的信息。

联系我们

如果您对我们的服务有任何疑问、建议或投诉，请随时采取以下措施进行联系：

拨打客户服务热线：95566

发送电子邮件至：customerservice@

在网点营业时间内到达当地通信银行网点。

感谢您选择我们作为您信赖的银行，我们将不断努力提供更好的服务！