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1尼尔森Copyright?2004ACNielsenaVNUbusiness2004年5月21日
2/(海量营销管理培训资料下载)Copyright?2004ACNielsenaVNUbusiness天津港贸易公司目前主要经营煤炭的船舶代理和货运代理,拥有200家左右的客户。为了进一步发展业务,提高服务质量,不断提升客户的满意度,巩固公司的经营业绩,天津港贸易公司邀请尼尔森市场研究公司执行市场调研。量化了解客户对天津港贸易公司的评价量化了解客户对各要素的重视程度项目背景
3/(海量营销管理培训资料下载)电话访问样本:共110个样本(80+30)其中,80个样本从港贸公司提供的客户名单中产生。考虑到对船舶代理分工政策的研究,尼尔森公司在北京、天津自行招募30家海运公司进行访问。样本量Copyright?2004ACNielsenaVNUbusiness
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