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两种常用的信访流程

近年来，彩铃和pt业务打破了通信领域的不规则循环，为用户带来了带来新的业务体验，为运营商带来了实际利益。笔者认为这两种业务成功的最主要原因是,它们改变了电话交换机多年一成不变的呼叫方式,而这种改变在该历史阶段是被人们认可的(如彩铃)或是人们需要的(如PTT)。

借鉴上述两个业务成功的要素,只要认真分析人们对通信的实际需求,充分挖掘和改造现有网络及终端的能力,突破原有的思维模式,积极探索,就一定能开拓出新颖的、让广大消费者满意的通信服务,从而推进通信产业的良性发展。

主导与通信的业务。在通信

分析电话的典型呼叫流程后,可以看出彩玲和PTT业务是如何改变传统呼叫流程的。

彩铃业务,只是将原来交换机的标准的回铃音,改为由彩铃平台提供的个性化回铃音。目前主要有两种实现方式,一种是在听回铃音和通话期间一直占用彩铃平台的资源;另外一种是仅在听回铃音期间占用彩铃平台资源,通话期间则不占用彩铃平台的资源。除此之外,与原电话呼叫流程是一致的。如果从占用资源的角度看,彩铃业务是比较浪费资源的,但从消费者对其的认同及运营商的收入增加来看,还是非常有必要投资的。

PTT业务实际上采用的是Client/Server架构的服务体系,在手机内需安装专门的软件与PTT服务器进行交互,然后由PTT服务器与相关设备交互完成群组通信的建立。尽管