某医院质量与安全知识培训实施方案.docx

XXXX人民医院

质量与安全知识教育培训实施方案

(20XX年度)

为进一步提升医务人员的医疗服务水平，规范医疗行为，促动医院质量与安全管理目标的实现，根据医院质量与安全教育制度要求，制订我院XXXX年度医院质量与安全

知识教育培训实施方案如下：

一、培训目标

1.全员牢固树立质量和安全意识，主动参与质量管理。管理人员能够使用PDCA等

工具展开质量管理持续改进工作。

2.医疗服务质量明显提升，医疗服务工作进一步规范化、标准化、精细化。

3.医院质量与安全管理目标获得实现，服务投诉和医疗纠纷减少，服务满意度明

显提升。

二、培训原则

1.各职能部门制订本部门培训计划，定期展开形式多样的培训，定期总结。

2.展开全员培训。医院全体员工均应实行与本岗位相关的质量安全知识培训，特

别是重点科室、重点岗位、重点人群的培训率必须达到100%。

3.实行分类、分层级培训。各职能部门组织实行不同人员的分类培训，对不同层级人员实行重点内容不同的培训。职能部门负责全院层面的培训，科室负责组织本科室

人员的培训。

4.落实“三严”要求，严肃培训纪律，严禁弄虚作假。每次实际培训人数应达到

应培训人数90%以上。

5.培训后重视考核，考核合格率≥95%(理论合格分≥80分，操作合格分≥90分),

确保培训效果。

三、具体实施办法