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通过学习本课程，你将能够：
●学会运用同理心沟通技巧；
●掌握应酬的禁忌和要领；
●了解赞美的方法；
●迅速建立同理心；
●熟悉同理心沟通的不同语言类型。
如何运用同理心沟通技巧
一、如何运用心理和情绪
1.心理和情绪影响沟通
沟通不仅是要准确地传达信息，还要传递情感，达成心理、感受、感觉方面的交流。此外，人只把话讲明白、说清楚是不够的，讲话中间还要包含很多的情绪和情感，要恰当地表达出来。在和对方解释事情时，要兼顾对方的心理感受，在效劳行业的沟通中，人们常说：不在于你说的对不对，也不在于你做的对不对，而在于客户的感觉好不好，只要感觉对了一切都好。〞所以
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