导游业务导游培训.pptxVIP

制作人：廖淑梅;导游典范——文花枝;主;第一章导游业务发展简史;二、中国导游业发展简史;4.1974年成立中国旅行社，与华侨旅行社合署办公.

5.1979年成立全国青联旅游部，次年国务院正式批准中国青年旅行社成立。自此国旅、中旅、青旅三大全国性旅行社承担了绝大部分海外来华游客的招徕和接待工作以及国内游客的旅游业务。

6.1984年以来中国旅游业快速发展，特别是20世纪90年代，到2000年底，旅行社总数已达到8993家，专职和兼职导游人员约16万人;课堂练习;第二章导游人员;导游人员的分类;按职业性质划分;按使用语言划分;第三章带团程序;对地陪导游人员的三个总要求;1、准备工作

2、接站服务

3、抵达饭店后的服务

4、核对、商定日程

5、参观游览活动

6、食、购、娱等服务

7、送站服务

8、善后工作;准备工作;旅游接待计划内容;实例：某长线团接待计划

×××团接待计划（2004）××联字第 号分（支）社：

由我公司组织的××××××团一行×人，将于×月×日至×月×日访问（所访问城市按先后顺序排列），请协助接待。请提供××等综合服务。综合服务费和城市间交通费向我社结算。出境机票由×××自理，请代为确认。（各地游览，住房及特殊要求写在此）

（该团无全陪，请上下站加强联系）。

全程陪同：××请××分社为全陪订购×月×日返×地机票×张。联系人： 电话：

××××旅游公司（加盖公章）