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员工的基本素质

员工的基本素质

一、员工应具备的基本素质

一个企业，是由一个群体组成的，群体中的人每个都想着体现自

己的个人价值，都想着提高自己的个人业绩，单个的行为合在一起，

很自然的就会产生一些必然的矛盾，要理顺和解决这些矛盾，就需要

管理，最行之有效的的管理也就是先普及素质教育，形成企业文化；

（一）礼仪礼节文明礼貌，注重礼仪礼节应该是最基本的；

在工作和生活中，每个人都希望得到别人的尊重，而要做到这点，

首先就是要自己先尊重别人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交

往接触中注重礼仪和礼节。这个方面具体有几点：

1、使用文明用语，言谈举止得体。比如你需别人的帮助或者是要

打扰别人一下，就应该先说一声：“你好！”或是“不好意思，打扰了！”

你这样做，就算人家不情愿，也会因为你的客气而不便拒绝，从而使

你得到帮助。

2、着装得体。标准的着装也是对别人的尊重，职业交往中，个人

形象十分重要。职业交往中，如果不注重个人形象，懒懒散散，没有

人愿意理你；

3、微笑和赞美他人。在与顾客和同事交往时，如果能保持一种适

宜的微笑，会让人觉得你很重视他，从而激发他的合作精神。是可以

使许多问题事业功倍。没有人愿意去和板着面孔的人说话。在恰当的

时候，适时地赞美别人一下，往往能赢得别人的主动合作。也能使你

维持良好的人际关系。

4、学会包容，宽厚待人，不自以为是。在与人交谈时，要注意倾

是很有代表意义的。敢于有代表意义的。敢于承担责任，能够主

动去做事，同时又能回过头来检讨所做的，这种人不进步不成功是不

可能的。一个人，最基本的就是对自己负责，言必行，行必果。在企

业中，要因为自己是其中的一员而对企业负责，对自己所从事的事业

负责。人的一生很短暂，如果做一个不愿意承担责任的人，那他肯定

会随波逐流，对任何事都消极对待，这种人最终会被淘汰。愿意承担

责任主动性强的人一定会十分珍惜时间，对待任何工作都会分秒必争，

从而立即行动。任何励志格言、任何激励措施，都抵不上一个“立即

行动”！

（四）公私分明

公私分明是一个职业者的基本品德要求。这也是我们民族的优秀

传统美德。那些已知的某些人腐化堕落、贪污盗窃等等。并不是一开

始就是这样，而是刚开始时公私不分，最后一步一步走向深渊而不能

自拔。只有堂堂正正做人，才能得到别人的敬重。诚实的劳动，可以

换来必然的回报。

（五）掌握技能

不管你从事什么样的工作，都必需掌握一定的工作技能，这是从

事工作的基本要求。比如你是一个营业员或业务员，你一定得知道一

点推销知识，即使是简单的应酬，也需要一定的谈话技巧。更不用说

那些专业性的技术性的工作了。可以想像，一个企业里某个员工对他

所任职的工作毫无技能，他不但不能为企业贡献，而且只能是拖企业

的后腿。要得到技能，惟一办法就是学习。向同事学、向上司学、向

有经验的人员学，养成读书和查资料的习惯。

（六）注重节约，杜绝浪费

勤俭节约也是一种美德。对于企业来说，节约的每一分财物都是

纯利润。创业艰难，如果让铺张浪费的习气在企业中滋生，完全可以

将一个企业拖垮。所以说，注重节约，杜绝浪费是一个敬业员工的基

本素质。

（七）整洁卫生

整洁卫生不仅仅是为了一个外表，更重要的是使工作具有条理性。

做不到这一点，工作无法进入程序状态，造成紊乱。从而影响企业的

效益。比如，有些人在工作时，经常找不到自己所需的文件，或者所

用的工具，工作间零乱不堪，这不仅是影响形象，而是直接影响效益。

很多企业在推行555运动，这个运动的内容就是“整理、整顿、清洁、

清扫、素养”，不难看出，整洁卫生是核心所在，它的目的就是使工作

程序化、条理化、简单化。所以，养成良好的整洁卫生习惯，是每个

员工必须遵从的。

简单的说，员工的基本素质就是：

要有仁者之心，不要损人利已，要有礼者之表，不要庸俗粗鲁；

要有诚者之心，不要虚情假义，要有容者之怀，不要心胸狭隘；

要有义者之兴，不要背信弃义，要有明者之间，不要黑白不分；

要有智者之才，不要不学无术，要有勤者之行，不要懒惰投机；

要有勇者之气，不要畏难怕苦，要有贤者之志，不要贪图安逸；

二、人力资源待业员工的基本素质

（一）性格活泼，做事严谨

1、有幽默感；

2、性情随和，平易近人；

3、待人接物，从容不迫；

4、