手机店铺销售话术.ppt

实战策略：面对这样的问题，销售人员千万不要跟顾客赌气，反而要继续耐心跟进。这是顾客讲价的一种心理策略，以“要挟”求讲价。销售人员在判断处理时要认清两种情况：

第一种情况：顾客还得价格如果很接近底价，说明顾客已经认可产品并且想购买了，这时要再次强调已是最低价，让顾客放心。见话术1。

第二种情况：如果顾客的还价跟底价差距太大，说明该顾客还没有认可产品的价值，这时要留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值。见话术2。销售话术：话术1：（先生/小姐），我给您的绝对是最低价了，价格没有办法再优惠了，这样吧，我给您找个赠品。您看，平时买都没有赠品的，您今天运气很好呢。话术2：先生/小姐，您知道吗？这部手机的摄像头可是800W的，外壳是采用航空材料做的，还有，您看这显示屏，即使您在强太阳光下，也可以清晰地看见。……（详细提炼所要推销手机的卖点)销售情景8顾客问完价格，转身就走。不良应对：1、别走啊，还可以便宜些。2、这款比较便宜。实战策略：顾客问过价格就走，有多种原因。如：仅是了解一下价格、对产品不感兴趣、再寻找其他产品、打招呼的一种方式。店员此时切忌自认为顾客是对价格的“拒绝”或“嫌贵”。事实上并不是的，所以此时店员一厢情愿地让价，只会给顾客留下更差的印象。

这种情况，店员要非常自信的斩钉截铁的说出价格。然后就“闭嘴”，不要说任何话。但要观察顾客的举动，是离开这节柜台继续看，还是马上离开门店。如果还是在店内浏览手机，可以继续跟进。见机与顾客再次搭讪。如果转身就要离开门店，可以采取以下话术尽力挽回。销售话术：话术1：某某先生，稍等一下，能不能帮我一个小忙啊。（通常顾客会答应。）是这样的某某先生，我是刚开始卖手机的，很多地方不太懂，您能告诉我刚才说错了什么吗？为什么您一句话不说就要走呢？（顾客说：呵呵，不是的啊。其实是…。）噢，原来是这样，那我详细给您说明一下吧。话术2：某某小姐，这是我们最近的促销机型。（立刻拿一个）手机销售话术汇总（功能篇）

在实战工作的一线销售人员，常见的问题并不简单是观念、思路、态度、信念、目标等问题，更多的是沟通的问题。所以销售中的话术很重要，话术最经典的一句话形容它的重要性，那就是：祖国山河美不美，全靠导游一张嘴！接下来，我们分享一下关于功能类的销售话术。销售情景1这款手机摄像头像素太低了，刚刚看了xxx的都是500万像素的。不良应对：1、你买手机，又不是买照相机。

2、手机照相本来就没有用的。3、那你买xxx的好了。实战策略：顾客的任何抱怨，店员都要注意听出言外之意。顾客为什么会这样问呢？这样问其实是希望店员能给他一个好的答复，给他一个购买的合理理由，或是顾客想以此来获得砍价的理由等等。总之，分析出顾客真实的心理动机，才能给出好的答复。

就本案例而言，店员主动推荐的机型，一定是自己想卖掉的，而顾客拿它与xxx相比。这种拿“短处”去比“长处”的做法，显然是不具可比性的。虽不具可比性，但店员还是不能直接揭穿顾客的意图，仍要表示非常重视。

如果店员坚持要把这款手机推荐给顾客，就必须扭转顾客现在的观点，弱化手机的“照相”功能，同时强化所推荐手机的卖点。****手机销售话术手机销售话术（价格篇）销售情景1：顾客不试机，直接就问：“最低多少钱能卖？”不良应对：1、（店员马上回答）最低***钱。

2、我们这里是明码实价，不讲价。

3、你一定要的话价格会让你满意的。实战策略：很多顾客没有了解手机的价值，直接就谈价格。没有经验的销售人员，马上回答顾客价格问题，顾客也就很快走掉了。所以，在顾客没有了解手机价值之前，一定不要谈手机的价格！销售话术：话术1：先生（小姐），别着急，价格一定会让您满意，我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话，它就很有价值了，如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。是不是？话术2：全国统一零售价**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉，因为您不了解手机的价值，来，我给您说说它都有哪些主要功能……销售情景2：顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了。”不良应对：1、不贵啊，这已经很便宜了。2、想要，还可以再便宜点的。3、最低可以给您打8.5折。4、这样子还嫌贵！5、我们这里是不二价的。6、多少钱才肯买呢？实战策略：这说明你还没有让顾客了解手机的价值。而嫌贵是地球人都会的。一部手机1000元顾客嫌贵，一斤白菜1元顾客也会嫌贵。销售人员听到顾客说“太贵了“，应以平常心对待。

就本案例而言，顾客是试机后才有如此反应。有50%的可能是顾客已看中这款机，故意这样说，好讲价格；还有50%的可能是顾客确实不喜欢，为了不买而找个借口。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等，做出判断。然后运用下面话术应对。销售话