有效沟通技巧学习心得.pdfVIP

有效沟通技巧学习心得

我们要掌握倾听的技巧，找我有效的沟通技巧有利于工作的进行。下

面是为大家带来的有效沟通技巧学习心得，希望可以帮助大家。

通过一周余世维有效沟通的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业

都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，

看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激

励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强

化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工

的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员

工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对

不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强

与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成

长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求

我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动

反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通

的方法，考虑沟通对象的态度、