小区物业管理-临时分类-.pptxVIP

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小区物业管理系统;1．系统概述;1.2系统目标;组织结构图;· 小区物业管理系统由管理团队开始共分为5个大模块：

· 一．住户资料管理部：用于管理所有房间的住户详细资料，也可对历史住户资料进行查询。包括住户资料的登记、查询、修改这三个界面。

· 二．投诉管理部：管理住户的投诉情况。受理住户和业主对物业公司的意见、建议等事项的管理，并通过对投诉现象的妥善处理，提高物业公司的管理水平，树立良好服务形象和声誉，进而达到更好的发展目标。主要包含查看投诉，处理投诉，投诉评价管理这三个界面。

· 三．缴费管理部：记录住户的缴费信息。支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义，提供汇总、分组、明细三类报表，以及业务过程中各种数据和报表的自定义功能；同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式，以及税控发票的快捷打印。主要包括下达缴费单和缴费数据管理这两个界面。

· 四．车位管理部：这个功能可以轻松监控住户的车位信息。主要包括车位信息变更和车位信息登记这两个界面。

· 五．报修管理部：主要是用来录入住户报修的基本信息，包括报修人，经办人，处理时间，报修内容，维修查询等信息。主要包含查看报修

记录，修改维修记录，维修处理这三个界面。

·;2.2业务流程分析;住户;费用管理部;2.3数据流程分析;DFD/1（1）;DFD1/(2);数据字典（DD）