酒店前台工作流程.docx

精心打造

1、酒店前台工作流程（简明）2、酒店前台工作流程（详细）

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未来

精心打造

酒店前台工作流程（简明）

早班：

1、提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，认真检查夜班工

作是否合格

2、进行交接班，认真阅读交班本，特殊事项进行口头交班；交班后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关

部门枋查修改，然后根据当天预订情况排房

3、与客房部枋对最新房态

4、及时补充前台工作所需物品

5、继续跟进上一班未完成工作

6、热情接待到店客人，协助大副或主管做好催收等其他工作

7、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记

8、与销售人员密切联系，时刻关注VIP