课件：老年人冲突和压力的处理方法.pptx

老年人常见冲突和压力处理方法主讲教师：罗丹养老护理员安全卫生、环境保护知识

CONTENTS目录老年人常见冲突处理方法01老年人常见压力处理方法02

PART01老年人常见冲突处理方法

学习单元1老年人常见冲突处理方法【学习目标】了解老年人常见的冲突来源熟悉老年人面对冲突时的表现掌握老年人对冲突时的处理方法

一、老年人与子女间常见冲突和处理（一）常见冲突承受不了衰老带来的挫折；把自我不满转换成对儿女的敌意和苛求。（二）处理方法护理员要谨慎分析，小心处理；做到慎聊闲言，忌传闲话。

二、老年人与老年人间常见冲突和处理（一）常见冲突喜欢吸烟喝酒、不注意卫生、生活邋遢的不良习惯，以及倚老卖老、骄傲自大、我行我素的做法。（二）处理方法护理员要对所有老年人一视同仁，多夸奖，少指责，体会理解和尊重。

三、老年人与护理员间常见冲突和处理（一）常见冲突抱着监视和敌意的态度。（二）处理方法以自己高尚无私的情怀，和蔼可亲的态度，稳重踏实的工作，去化解老年人的偏见，赢得老年人的信任。

四、老年人家属与护理员间常见冲突和处理（一）常见冲突苛求养老护理员必须面面俱到。（二）处理方法冷静面对，做到不卑不亢，予以正面忠告，以自己的真诚博取家属的信任，以自己的善良加深彼此的理解，在相互信任和理解的基础上建立高质量的人际关系。

PART02老年人常见压力处理方法

学习单元2老年人常见压力处理方法【学习目标】了解引发老年人压力的原因熟悉老年人面对压力时的表现掌握老年人面对压力的处理方法

一、老年人惧怕衰老的压力与处理（一）惧怕衰老的表现体态容貌也发生了改变，由此感到凄凉，变得抑郁。容易让老年人丧失生活的兴趣，严重者可能产生自杀的倾向和行为。（二）处理方法尊重和欣赏的态度，肯定老年人过去的辉煌。

二、老年人惧怕疾病的压力与处理（一）惧怕疾病的表现夸大病情，紧张恐惧的情绪反复求医问药；焦虑、惶惶不可终日。（二）处理方法疏导老年人心理，根据老年人兴趣，把注意力由单纯的过度关注自己的身体，转移到其他事物上来。鼓励他去为他人服务，在发挥爱好和为他人服务的过程中，实现自我价值，排解压力。

三、老年人惧怕孤独的压力与处理（一）惧怕孤独的表现孤独是老年人最常见的一种心理问题其主要表现是自我评价过低，生存意识消极，经常对现实不满、抱怨。（二）处理方法抽出时间多陪陪老年人，组织老年人一起活动；让老年人在活动中扩大人际交往，增添生活乐趣。

四、老年人惧怕死亡的压力与处理（一）惧怕死亡的表现惧怕谈论死亡，也害怕得知有关同事、好友去世的消息。（二）处理方法首先自己要有正确的死亡观。以平静的心态正视死亡，分散老年人注意力，排解老年人的惧怕心理。

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