质量意识培训(PPT 68页).pptxVIP

质量意识;师伟老师个人简介;3;4;5;;;现代质量知识层次;9;10;;客户流失的原因;13;只凭主观的经验对事物进行判断是;案例：;案例：;案例：;案例：

?在一次海难中，统计数据为头等舱乘客319人，200人幸存二等舱乘客269人，117人幸存三等舱乘客699人，172人幸存

?从以上数据;案例：

?记者在短时间内发生这么多起跳楼的事件，如果果站在理论 角度上，发生率算不算高？

?樊富珉按卫生部统计，目前中国自杀率大概是十十万分之十六左右。;20;案例;案例：

?通化颐生药业股份有限公司，炎立消胶囊，

181.54mg/kg

?一个空胶囊的重量：9

?国家饮用水标准：0.1;23;24;25;判断数据属性：;居中程度和离散程度;正态曲线：;29;PDCA循环：;目录：;要事为先：;;制作步骤：;ABC分析法;练习：;矩阵数据分析法：;案例;练习;矩阵图

?矩阵图（MatrixDiagram）

?显示不同系列指标之间的相关性;类型;类型;案例;;练习;因果矩阵;目录：;48;集思广益：

?多种发言方式卡片发言

轮流发言自由发言

?直到无人发言拒绝评判

鼓励发散多多益善;会议成员：;头脑风暴的相关因素：;练习

?城市汽车拥堵;目录;54;;散布图

?研究两个特性之间的内在关系

?坐标轴分别表示结果特性和原因特性

?使得解决问题时找出强相关的原因;常见类型;常见类型;常见类型;练习;目录;从组织结构谈看流程;流程的概念;体系～流程～文件

?流程的集合是体系

?流程的载体是文件;流程的分类

?核心流程

?控制流程

?支持流程;流程的测评;质量从业者的职业生涯;