如何提升管理培训效果.docxVIP

科技管理培训能力建设研修班讲稿

用好培训方法 提升培训效果

国家行政学院培训中心朱谐汉教授

一、培训功能的新定位和管理培训存在的共性问题

1、培训功能的新定位

什么叫教育，什么叫培训？能正确地搞清这两个概念的联系与区别，就意味我们已经成为了管理培训专家。

什么叫教育？从广义上说，凡是增进人的知识和技能，影响人的思想品德的活动，都是教育。从狭义上说，是指有目的、有计划、有组织地对受教育者进行的传授知识技能、培养思想品德、发展能力和体能，把受教育者培养成一定社会需要的人的活动。教育是一种面向未来、以储备知识为特征、以教师、教材为中心、以灌输为主要方法的学习活动。

什么叫培训？是以团队协作为方式，以问题为中心，以学员为主体，追求问题解决和受训者能力提升的活动。培训是一种以学员为中心，面向现实，着眼于解决当前问题，改善行为模式，提升工作绩效的学习活动。所以教育和培训是两个完全不同的行业。

现代培训的主要特征有：集体（团队）学习；自导式学习；以解决问题为中心；不断激发创造力；从实践提出需要，用实践检验效果；传统培训方法仍大量有效使用。

现代培训已经获得了很大的发展。特别是管理培训，其功能定位都发生了深刻的变革：先前的培训定位是

了解形势，学习政策

学习规章制度

学习知识、学习技能

改进思想方法和世界观。今天的培训定位是

了解形势、学习政策

研究政策改革

学习规章制度

研究制度改革

学习知识、技能

提高解决问题的能力

改进思想方法和世界观。而以后的培训定位是

使每个人获得全面发展

使每个工作团队获得全面发展

使每个组织获得全面发展

建设学习型的组织（机关、企业、政党、社会）

2、现代培训已经形成了一套理念主要包括：

培训是一个过程；不仅是搞几门课、请几个教师讲讲就完事培训追求可测量的改变；知识提升、行为改善、工作绩效提高

成人有自己的学习方式；只对与他们的工作有关的东西感兴趣；自信；不容易敞

开心扉

培训目标决定培训内容；培训方法决定培训效果等。

1

3、当前管理培训存在的主要误区目标模糊

内容拼凑，没有系统性

脱离实践，针对性、实用性差方法落后单一

项目分裂，缺乏延续性没有同步改善支持系统

二、主要培训方法及它们的适用范围

要提高管理培训的效果，当前要抓的工作很多，但培训方法对路是关键。

1、国内管理培训的方法，主要有以下三类

⑴讲授式：包括现场讲课、看录像、听录音、小组讨论、师生交流等

⑵模拟式：情景模拟、角色扮演、管理游戏、案例研究与分析、拓展训练等

⑶研究式：专题研究（建议）、专题培训（能力）

2、不同方法适用的范围

知识传授：讲授法、小组讨论、案例研究技能训练：情景模拟、角色扮演

问题研究：行动学习、比较研究

态度转变：现场体验、拓展训练、交心小组

设计培训方案时，要根据培训目标、内容的要求，统筹考虑选用有关方法，将不同的方法有机结合起来。

培训方法选择 不同的目标用不同方法

知识获得

态度改变

解决问题技能

人际关系技能

学员接受

知识记忆

案例研究

4

5

1

5

1

4

研讨会

1

3

4

4

5

2

讲授

8

7

7

8

7

3

游戏

5

4

2

3

2

7

电影

6

6

8

6

4

5

角色扮演

2

2

3

1

3

6

交心小组

7

1

5

2

6

8

注：1=效果好 8=效果差

3、培训技巧在提升效果方面作用也很大。善于倾听

恰当提问精于表达

借助体态语言

化解自我紧张和打破沉闷气氛的技巧会使用多媒体设施。

三、主要培训方法运用的条件（“案例研究”、“情景模拟”、“现场教学”和“行动学习”）

▲案例教学

1、要有好案例。

2

2、问题设计得当。

3、讨论推进路线紧扣教学目标。

举例：社会转型期的利益协调与社会公正

▲情景模拟

1、情景安排要有真实感。

2、模拟角色是受训者职责的一部分。

3、问题真实。

4、相关角色具有专业水准。

5、点评者必须是双栖人才：既是行家里手，又有理论底蕴。举例：公共突发事件新闻发布会

▲现场教学

1、选点要真实、有典型性，

2、之前要有相关的知识铺垫

3、“教师”应是“现场”的全局性领导

4、有反思和总结等环节的安排

举例：科技创新、产业集群与区域竞争力建设

▲行动学习

1、问题是真实存在、仍未得到解决的问题

2、高层领导重视，舍得投入

3、学员心扉开放并有奉献精神

4、催化师具有丰富催化经验

举例：提高澳门高级公务员决策能力 推进特区公共行政创新

3