中职护理礼仪全套ppt课件.pptx

中职护理礼仪全套ppt课件2023-12-16

contents目录护理礼仪概述护理职业形象护理职业道德护理人际沟通护理礼仪实践中职护理礼仪教育

01护理礼仪概述

礼仪是一种行为规范，是社会生活中普遍认可的价值观和道德准则的体现。礼仪定义根据应用场合和对象的不同，礼仪可分为多种类型，如商务礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、医疗礼仪等。礼仪分类礼仪的定义与分类

良好的护理礼仪能够展现出护士的职业形象和专业素养，提高患者对护士的信任感和尊重度。提升职业形象促进沟通提高服务质量护理礼仪是有效沟通的桥梁，通过恰当的言行举止，能够增进患者与护士之间的理解和信任。良好的护理礼仪能够提高护士的服务意识和服务质量，使患者感受到更加贴心和专业的护理服务。030201护理礼仪的重要性

护理礼仪作为医学领域的重要组成部分，有着悠久的历史和深厚的文化底蕴。随着医学模式的转变和人们健康观念的提高，护理礼仪也在不断发展和完善，更加注重人文关怀和患者体验。护理礼仪的历史与发展发展趋势历史渊源

02护理职业形象

保持微笑，展现亲切、友善的形象。面部表情保持挺直的背部，不弯腰驼背，展现自信的姿态。姿态端正保持头发、指甲、口腔等个人卫生，给人留下清爽的印象。保持整洁仪容仪表

言谈举止用语礼貌使用“您好”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语，展现良好的沟通态度。倾听与理解积极倾听患者和家属的意见和需求，理解他们的感受。清晰表达用简洁明了的语言表达自己的观点和意见，避免使用医学术语。

穿着医院规定的护士服，保持服装整洁、干净。统一着装可佩戴一些简单的配饰，如手表、项链等，但不宜过多或过于华丽。配饰得当保持鞋子干净、整洁，避免穿拖鞋或凉鞋。鞋子整洁服饰搭配

保持皮肤健康注意保持皮肤清洁、保湿，避免痘痘、粉刺等皮肤问题。淡雅自然妆容以淡雅自然为主，避免浓妆艳抹。避免异味保持口气清新，避免使用刺激性强的化妆品或香水。职业妆容

03护理职业道德

职业是指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为主要生活来源并能满足自身精神需求的、在社会分工中具有专门技能的工作。职业道德是指从事某种职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德准则、道德情操与道德品质的总和。职业道德的基本概念

继承性和时代性护理职业道德随着医学的发展而发展，不同时代、不同地域的护理职业道德具有一定的差异，但都强调以人为本、全心全意为人民服务。全人类性护理伦理道德是关于“人的科学”，护士需要具备以人为本、全心全意为人民服务的思想，以爱心、耐心、细心、责任心服务于病人。多样性和复杂性由于护理服务对象的年龄、性别、疾病种类、家庭背景、文化习俗等不同，护理职业道德具有多样性和复杂性的特点。崇高性和无私性护理工作经常需要面对生老病死、拯救生命，护士的职责是减轻病人的痛苦，促进病人的康复。因此，护士需要具备崇高性和无私性的职业道德品质。护理职业道德的特点

学习护理伦理学的基本理论、基本知识、基本原则等，掌握护理伦理道德的内涵和实质。加强理论学习通过临床实习、社会实践等活动，培养护士的实践操作能力和职业素养，提高对护理伦理道德的认识和运用能力。强化实践训练通过学习先进人物的事迹、观看护理工作相关的视频或图片等方式，培养护士的优良品德和职业操守。培养优良品德护士需要自觉地反思自己的行为和言语，不断修正自己的错误和不妥当的行为，加强自我修养和自律意识。加强自我修养护理职业道德的培养

04护理人际沟通

沟通的重要性在护理工作中，有效的沟通是保障患者安全、提高护理质量的重要手段。沟通的要素包括信息发送者、信息接收者、信息内容、信息传递方式和沟通环境。沟通的定义沟通是为了一个设定的目标，把信息、想法和意见在个人或群体间进行传递，并达成共同协议的过程。沟通的基本概念

积极倾听、回馈信息、不中断对方、确认理解和避免先入为主。倾听技巧清晰明确、言简意赅、温和友善、适度中立。表达技巧身体语言、面部表情、目光接触、姿势和距离。非语言沟通技巧有效沟通技巧

建立信任明确角色情感交流沟通障碍与应对护患沟通技重患者、保护隐私、真诚关怀、避免偏见。明确自己的职责和权利，不过度承诺。关注患者的情感需求，给予关心和支持。识别和解决沟通障碍，如语言障碍、文化差异和情绪影响等。

05护理礼仪实践

模拟病房实践在教室或实验室设置模拟病房，包括床铺、病床、医疗器械等。学生扮演护士和病人，模拟真实的护理场景。在模拟病房中，学生演示正确的护理礼仪操作，如床铺整理、测量生命体征等。学生之间互换角色，体验不同角色的感受，加深对护理礼仪的理解。模拟病房设置角色扮演护理礼仪操作角色互换

组织学生到真实的病房进行参观，了解实际工作环境和病人需求。实地参观在真实病房中，学生参与实际的护理操作，如协助病人翻身、为病人提供生活帮助等。实践操作观察护士的护理礼仪操作