原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
《商务礼仪》教学大纲
课程编号：050053课程名称：商务礼仪
适用专业：市场营销、会计、国际商务、物流专业学时数：30学时
学分数：2学分
一、课程性质、任务与教学目标
课程性质：《商务礼仪》是市场营销、会计、国际商务、物流等专业的专业基础课程，具有较强的普遍应用性。
课程任务：通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪的基本常识，掌握商务交往中待人接物的基本技巧，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的部环境和外部环境奠定重要基础。
教学目标：使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。
二、教学容及要求
第一章 礼仪基本理念
1、教学容：礼仪的定义、我国礼仪的起源与发展、礼仪的特点、礼仪的准则、礼仪修
养
2、教学要求：了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性；了解礼仪人员应具备
的修养，在交往中，能展现并运用一定的礼仪技能。
第二章仪表礼仪
1、教学容：仪态的美化、体态语言的运用以及面部淡妆的技巧，其中包括化妆品的类型、化妆的规则、面部化妆的一般程序、眉毛的美化与修饰、眼睛的美化与修饰、面颊的美化与修饰、口唇的美化与修饰
2、教学要求：了解仪态美的容与要点，掌握坐姿、站姿、走姿的要求，在交往中，能够根据场合的不同，有针对性地运用体态语言；通过对面部化妆的一般程序的学习，了解化妆的理论，掌握具体的化妆方法，即眉毛、眼睛、口唇的美化与修饰。
第三章 服饰礼仪
1、教学容：服饰的含义、服装色彩、色彩搭配、款式造型、中西方传统礼服、男士西装的着装规、女士套裙的着装规、饰品佩戴
2、教学要求：了解有关服装色彩搭配及款式造型的基本常识，懂得应当根据社会的基本潮流及自身的需要选择着装；了解服饰应用的礼仪要求与技巧；懂得借鉴和遵守国际上公认的“TPO”原则。
第四章 见面礼仪
1、教学容：见面礼仪的准则、见面的方式、致意的礼节、握手的礼节、作揖的礼节
2、教学要求：了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，掌握握手礼仪，并按规正确运用。
第五章 介绍礼仪
1、教学容：介绍的定义、介绍的作用、介绍的方法、名片的递接、鞠躬的来源及其适用的场合
2、教学要求：了解在称谓中敬语、谦语的运用，掌握名片礼仪规并正确运用。
第六章 餐饮礼仪
1、教学容：宴请的组织礼仪、桌席的排次礼仪与宴会服务、餐具的使用方法、离别告退和品饮咖啡的学问、饮“功夫茶”的礼仪
2、教学要求：了解常见的宴请形式及各自的特征，掌握宴会的组织礼仪及中餐宴会规；了解在宴会中需要注意的规矩规，通过学习避免在宴会场合失礼。
第七章接访礼仪
1、教学容：访送对象的交际类型、拜访礼仪、办公室的布置、办公室接待礼仪、商务接待与拜访礼仪、礼仪、门庭收拾、上茶递烟的礼节、送客的理解、礼品赠送、送礼的时机、礼品的选择
2、教学要求：了解办公室的布置，掌握办公室礼仪及接打礼仪，能按照要求进行商务接待，能有针对性地修饰和美化办公室；了解礼品馈赠礼仪，能合礼迎接客人来访及正确运用礼品馈赠礼仪。
第八章 社交语言艺术
1、教学容：寒暄与敬语、注视与呼应、泛听与聆听、语言的美感、培养出口成章的语言能力、应对技巧
2、教学要求：根据不同的社交目的、对象、特定的语言环境，恰到好处地运用语言，传情达意，取得令人满意的社交效果；了解语言的美感及人际关系决定话的效果，培养出口成章的语言能力。
第九章 谈判礼仪
1、教学容：谈判准备的礼仪、谈判之初的礼仪、谈判之中的礼仪、谈判后签约的礼仪
2、教学要求：了解不同国家和地区的谈判风格，掌握商务谈判过程中的礼仪要求。
第十章 涉外礼仪
1、教学容：涉外礼仪的原则、常见的礼宾次序礼仪、会见和会谈礼仪、各种仪式礼仪
2、教学要求：了解涉外礼仪在国际交往中的重要性及原则，掌握会见、会谈、签字仪式、开业典礼、剪彩仪式。
第十一章东西方文化简介
1、教学容：东西方主要国家文化、我国古代和现代的避讳、我国少数民族民俗风情和信仰
2、教学要求：了解东西方文化的特点，掌握我国古代和现代的避讳及我国少数民族民俗风情，并能在商务交往中能根据对方的文化礼俗习惯及信仰来处理问题。
三、学时安排
序号
序号
教学容
学时
1
礼仪基本理念
2
2
仪表礼仪
4
3
服饰礼仪
4
4
见面礼仪
2
5
介绍礼仪
2
6
餐饮礼仪
4
7
接访礼仪
4
8
社交语言艺术
4
9
谈判礼仪
4
10
涉外礼仪
2
11
东西方文化简介
2
合计
34
四、其他说明
（一）本大纲的特点
本教学大纲给出每个章节的教学目标和要求，是每章组织教学的依据，应围绕学习目标的容，进行有针对性的重点教学。
（二）教学法建议
在教学方法上，教师可将各种教学方法相结合，如讲授法、讨论法、
文档评论（0）