培训心得：3篇礼仪培训心得体会精选.pdfVIP

培训心得：3篇礼仪培训心得体会精选

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。个人言行在社会

活动中应与其身份、地位、社会角色相适应。员工的礼仪形象是知识

水平、修养、风度的反映。以下是小编整理的礼仪培训心得体会，欢

迎大家参阅。

礼仪培训心得体会第1篇

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。个人言行在社会

活动中应与其身份、地位、社会角色相适应。员工的礼仪形象是知识

水平、修养、风度的反映。作为社会的一份子，也是对整个社会的法

律、社会道德、行为规范遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼

仪不只需要每位员工得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且，更

需要有良好的精神风貌。员工的形象即代表着我们的企业形象，更重

要的是没有礼仪就没有事业的成功!

从7.21日开始，公司对我们部分员工做了关于《商务礼仪与有效

沟通》的培训，至7.29日，已讲了五节课的内容。

首先感谢公司为我们提供了这个提升自我的平台，也感谢公司为

我提供了这么好的一个锻炼自我、展示自我的机会。经过这四天的培

训，我觉得收益颇丰，也有许多需要总结的地方。

首先我要特别感谢三个人：第一个是我的领导李荫惠李总，在培

训课件的几次修改工作中，他对我耐心的指导以及在我紧张时对我的

引导;还有我的同事王雅文，在做课件过程中给过我细心的帮助;再有就

是我的同事王永建，在为期一周的培训课件准备工作中对我的支持与

陪伴。没有他们，就没有我今天的培训成绩!

培训第一节课，我的心里很紧张。因为坐在台下的都是各部门领

导、前辈和同事。这是我第一次做为一名讲师，站在讲台上。虽然紧

张，但更多的我想的是此刻我是讲师，我一定要为台下听课的人负责。

因为，我的表现直接关系到课程的质量，关系到人们的学习效果。从

小我就特别尊敬和羡慕自己的老师，盼望有一天，自己也能有这样的

机会，万众瞩目，潇洒而自信的把自己所知道的知识与思想传达给更

多的人。那将是多么自豪、多么幸福啊。想到这里，我平复了紧张的

心绪，从容而自信地讲解着。不知不觉中，30分钟的课程结束了，台

下传来热烈的掌声，此刻，我有了十分的获得感!

礼仪不是空洞的口号，她体现于生活、工作的点点滴滴，体现于

个体生命活动的方方面面。本周礼仪培训以来，我听到更多的是：您

看，您请，您先，您好。大家交谈中少了人前背后的家长里短，谈的

更多的是工作的配合与支持、加油与鼓励;看到更多的是着装的整洁规

范，仪态的从容与稳重。

通过本次培训授课，我丰富了更多人的知识，更丰富了自己，成

长了自己!

礼仪培训心得体会第2篇

微笑是人与人之间的一种友善行为、表达愉悦、欢乐、幸福、乐

趣等，它不分文化、种族和宗教，是美意的通行证。

6月初有幸接待了闻垣高速两名内训师，初次见面时，她们挺拔的

站姿、标准自然的微笑、文雅的谈吐，让人感觉到一种亲切。再看看

整日弯腰驼背、无精打采的自己，内心不由自主的开始发生变化，通

过与她们交流沟通，了解到在日常生活中，通过站墙根的方式，可逐

渐改正弯腰驼背的坏习惯;通过咬筷子的方式，可逐渐锻炼脸部的微笑

肌肉。

很有分寸地掌控着微笑的幅度，是人特有的专利。当司乘驶入收

费车道时，听着充满关心的话语，看着面带微笑的收费员，无论是多

么着急、烦躁的司乘，都会不自觉的放慢语速，甚至是还以微笑。微

笑是人与人之间的见面礼，正是这简单的浅浅的微笑，架起了我们与

陌生人之间的桥梁，使他人感到了信任和担当。

也许有人会说，那是因为微笑是你工作所需，如果不笑，你的工

作难以开展，甚至被领导批评，更严重的，态度不好一点，还会被司

乘投诉。其实不然，无论我们在生活中充当着何种角色，在何种场合，

微笑就像一剂良药，任何人都不会有副作用。

让我们时刻保持微笑吧!让我们的嘴角微微上翘，久而久之，我们

就会喜欢那弯起的弧度，更会喜欢它所传达的那种力量。

礼仪培训心得体会第3篇

为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，

提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理咨询有限公

司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。

培训中，陈老师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案

例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、

语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患矛盾化解的作用等方面进行了生

动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看