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一位高薪白领的职业规划

高薪白领阿盛：31岁，著名企业客户经理，年薪近10万。

职业困惑：

一个对公司很重要的客户一直对我的工作很不满，上次例会上甚至当着上司、下属

的面批评我做得不好，我当时很气愤，恨不得要上去揍他一顿！最近上司也找我谈话，让

我处理好与这个客户的关系。我想到走人，但想到总体来说自己在这里做得还不错，又很

犹豫。如果走，又该选择哪行呢？我一直希望从事市场工作，但是自己适合吗？

“此外，可能受很多想法的影响，比如富爸爸和穷爸爸，我不想只靠工作赚钱。我希

望在不工作的时候有收入，实现经济自由。我不知道自己是否适合直销（如安利和努斯

金）？

首席职业规划师陈功职业规划建议

你是一个典型的情感传统主义者。善于观察词语，更容易理解他人的心理感受和需求，

更容易被接受，因此你与过去服务过的大多数客户都有良好的关系。

你不喜欢求别人，害怕被人拒绝，加上内向性格，所以你不适合做销售，特别是主动

型的销售工作，包括直销。

但这并不意味着你不适合所有的销售工作。在服务方面，你适合销售，因为对于现有

客户，你可以从彼此的角度思考，你非常注重与客户的和谐关系，很好地为客户服务。这

些客户将继续增加新订单以实现销售。

你对化妆品、房地产行业感兴趣。地产经纪人的销售方式基本是为上门顾客物色和推

荐，你适合这样做销售。但是顾客多为一次性购买，且服务工作多是由客户服务部门接手

进行，对于你这样善于服务客户的传统主义者显然不能发挥优势。

就化妆品行业而言，化妆品企业主要有两种经营模式。一是走日化路线，即传统快速

消费品的市场渠道；另一个是专业线，主要通过许多美容院。建议你选择一家拥有专业

品线的化妆品公司来服务大客户。该职位可以是部门经理，甚至是副总经理，主要通过服

务美容机构来促进重复购买。如果职位是副总经理，那就更合适了，因为一方面，服务客

户是你的优势，而你的性格是一个能让老板信任和放心的人，所以老板愿意把大客户交给

你。此外，你不必直接管理一大群人，但你可以让任何人暂时为你工作，而不用担心下面

的人。

但这个行业大多数公司规模小，业务不稳定，而你是一个典型的传统主义者：不喜欢

冒险、喜欢安逸稳定的生活。所以如果跳槽就必须选择该行业的领先企业，否则船小不稳，

虽然岗位适合，但大环境却不安稳；而领先企业的高职位的资历要求比较高，所以不是最

佳选择。

你目前的职位是通过服务促进重复购买，这正是最适合你的职位。同时，这家公司的

实力是业内最好的公司之一。最后，我建议你现在不要换工作。这是留在公司的最佳选择。

当然如果留在公司，就要努力解决与那个重要客户的关系问题。首先，做好自己的工

作，同时你要明白自己是一个有明显的情感倾向的人，容易将别人对一件事的批评当作是

对你个人的批评、当作是不喜欢你的表现。

你应该学会时不时地提醒自己，顾客说我做得不好，不是说他们不喜欢我。然后花时

间进行更多沟通，加深相互理解，并以适当的方式提醒客户。如果你觉得自己做得不好，

最好以友好的方式亲自向你提出。让他明白，对于情绪化的你来说，施加压力的方式会让

你承受太多的心理压力，但会让你的工作变得更糟。如果你觉得他不喜欢你，你就很难开

展工作。你喜欢在和谐的氛围中工作。

对于来自下属的挑战，我们认为不要有太多的担心。因为你很有责任感，又很能顺服

上司的领导，上司常常信任、重用这样的人。所以你不必担心上司会不喜欢自己，这也是

为什么虽然你的下属年龄比你大，业务水平也不差，但是上司就是任命你做经理的原因。