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管理的有效手段
1．组织（Organization）
定义：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合。
l一个实体
l重点：人员
l系统化的努力：分工合作
l明确的目标：生产商品
或提供服务
组织与管理陈春花
管理良好公司的特点
l注重行动
l精简的结构和干练的员工
l不断地与顾客保持接触
l通过人的因素提高生产力
l授与经营主动权以鼓励企业家精神
l强调某一主要的企业价值
l重视做他们最了解的业务
l亦张亦弛的控制
组织与管理陈春花
2、管理（Management）
定义：通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的工作过程
l决策制定者
l一门学问
l一个过程
l共同目标
—组织的
—个人的
l资源
—人力
—财力
—其它组织与管理陈春花
3.管理的认知
w绩效
l效率（Efficiency）
l效果（Effectiveness）
w职能
l计划/组织/领导/控制/协调
w有效的管理
组织与管理陈春花
组织与管理陈春花
4、管理的演变
1）、科学管理
n泰勒(FrederickWinslowTaylor)
n《科学管理原理》1911
n四大原理
l科学划分工作元素
l员工选择、培训和开发
l与员工经常沟通
l管理者与员工应有平等的工作和责任范围
最大限度提高工人劳动生产率的手段
组织与管理陈春花
2）、官位主义
n韦伯(Weber)
n官僚行政组织（Bureaucracy）
n理性设计
l权力
l职位
l非个人性
l法律
以最理性的方式预先假定了法律和权力的概念
组织与管理陈春花
3）、行政管理理论
亨利.法约尔(HenriFayol)
n14条管理原则
n行政管理思想的基础有四个关键问题
l劳动分工
l等级与职能过程
l组织结构
l控制范围
什么类型的专业化和等级制度才能使组织效率最大化
组织与管
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