秘书助理职业化训练-讲义.pptVIP

主讲:鍾海濤〔原名鍾昌鎬〕;客户培训需求;第一讲;1、沟通的定义;二、沟通的类型;个人能力〔%〕+沟通(%)=100%职场成功！;三、语言沟通的五个绝招;1、人际协调中的五个原那么;2、协调艺术九法;第二讲;1、信息反响的概念;返回来的信息对决策者的组织指挥起肯定或加强作用，使工作或管理按既定的方向开展，一般为反映决策执行中的成绩、经验方面的反响信息。;如何处理反响意见-续;如何处理反响意见-续;是指信息的接收者以书面形式向信息发出者传递反响信息。;4、信息反响的本卷须知和要求;5、做好信息反响工作的三个要点;二、如何传递结果;2、传递结果的N个原那么;第三讲;1、什么是创新？;提个醒：;二、企业创新的种类;一、抓住不速之客：;案例研究：二十多年前，北京一个文化馆扩建，市政府为此拨款1400万元。需要迁走的居民將近100戶，按当时商品房售价，一套住房要16-18万元，共计需要2000万元，而政府只拨給了1400万元，尚差600万的缺口，用什么方法解决这个问题呢？;能够保持头脑清醒，果断地采取行动的人:

茫然失措或表现精神麻木的人:

的人则会出现惊恐、焦急和严重的行为慌乱的人:;二、展开思维的翅膀：;三、超越时空的界线：;四、利用逆向思维;五、遏制思维惯性;2、两种惯性思维;对问题的分析与解决;一、问