店员的工作职责.docxVIP

店员的工作职责

店员的工作职责

篇一：店员的工作职责

.仪容仪表、服务礼仪到位，与门店全部成员一起打造新余服务区、畅行公司形象；

.商品的来货验收、上架陈设、补货、防损等日常营业工作；

.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；

.便利店内商品陈设、排面整齐；价格牌清楚完整，一物一牌；保质期掌握；向领班建议补货或订货商品；

5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售

.为顾客供应优质的消费服务，做好商品销售工作，特殊是土特产的介绍；

.便利店内珍贵商品、易碎商品的平安管控；

.收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间帮助收银员工作；

.检查便利店内各种设备设施的运行状况，准时向领班反馈特别信息;

.协作店长或领班做好南北区调货工作；

.协作店长、领班做好定期或不定期盘点工作

.完成本班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、款待登记表等

.准时完成店长或领班交代的其他事项

（一）岗前

1、提前10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌

2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否打扫洁净、工作台面是否摆放私人物品?？

3、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次留意事项等等

（二）岗中

1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢迎光临”

2、观看进店顾客，察觉是否特别（如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等）提高防损、防盗的警惕，加强防范；

3、依据上班次营业员的工作交接及自己对店内观看，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；

4、巡察店内货架商品的陈设状况，如商品不丰满、不齐全或缺档，准时向领班反映进行补货，补货时本着先进先出、丰满、干净、便于选购的原则，对访问不符合陈设标准的，要进行合理的调整；补货时特殊留意不得堵住购物通道；

5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量特别和临期商品，要准时清理出来，具体记录在报损单中，并准时向店长或领班汇报。

6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要马上更改；对没有标签的，要准时补上；对于不同口味不同价格的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错；

7、熟识店内商品分区及陈设位置，能精确无误指引顾客其所需商品的.位置；

8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问：“您好，请问需要点什么？”

9、卖场较多顾客时，应加强店内巡察，做好顾客服务和防损防盗工作；

10、随时留意卖场高单价商品的平安和销售状况

11、客流高峰期时，做好顾客疏导及分流工作，并帮助收银员工作；

（三）岗尾

1、进行下班前例行清洁、卫生工作;

2、填写好交接班登记表并与下班次人员进行工作交接；

3、接受下班次营业员的工作检查；

4、换工作服，移交工作牌，下班

篇二：店员的工作职责

岗位职责：

.运营好店内良好的销售业绩；

.严格掌握店内的损耗；

.维持店内整齐生动的陈设；

.合理掌握人事成本，保持员工工作的高效率；

.维持商场良好的顾客服务；

.加强防火、防盗、防工伤、平安保卫的工作；

.审核店内预算和店内支出。

主要工作：

.全面负责门店管理及运作；

.制订门店销售方案、补货要货方案、人员使用方案，并指

导落实;

.传达并执行企业各部门的工作方案；

.负责与其他部门的业务联系沟通；

.负责门店各岗位人员的选拨和考评；

.指导营业员和收银员业务工作，努力提高销售、服务业绩；7.提倡并督促实行销售为主、服务第一的经营观念，营造热忱、礼貌、干净、舒适的购物环境；

.严格掌握损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

.进行库存管理，保证充分的货品、精确的存货及订单的准时发放；

10.督促门店的促销活动；

11.保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常修理、保养；

12.负责全店人员局部销售和服务的培训；

13.授权值班店长助理管理店内事务；

14.负责店内其他日常事务。

帮助工作：

.指导其它门店人员的在职培训;

.帮助公司有关公共事务的处理；

.向公司反馈有关营运的信息。

文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。