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2024年宣传规程3篇

目录

第1篇小区宣传刊物编辑板报编写作业规程第2篇宣传栏/雕塑/喷水池保洁工作规程第3篇物业管理中心对外宣传工作作业规程

小区宣传刊物编辑板报编写作业规程

小区宣传刊物编辑、板报编写标准作业规程

目的

确保社区文化活动工作质量。

适用范围

适用于管理处内宣传专栏、板报及《知心管家》报刊的编写工作。

职责

公司行政人事部负责总体质量控制。

管理处主任负责组织实施与进度跟进,并审核每期专栏、板报的制作和效果。

客户服务中心主任/主管具体负责拟稿、编辑、张贴、

书写等事务。

程序要点

宣传专栏、板报的计划制定

行政人事部根据社区文化需要提出要求并下达给管理处。

管理处主任根据品质管理部要求制定工作计划。计划应含以下几项:

目的与作用

人员的调配与分工

稿件的撰写与采编来源d)方式与周期

数量与规模

经费预算与来源。

管理处主任审核宣传专栏、报板的内容。

计划制定完毕经公司品质管理部审核进行后,方可张贴。

宣传刊物《知心管家》的准备工作

由社区文化具体负责人收集本管理处《鸥鹏小故事》等新闻类文稿,报管理处主任审核。

文稿审核完成后,由社区文化联络员与作者联系,并协同作者对文稿进行文字校对工作。完成后,上交管理处主任。

管理处主任再次审核本期文稿,并于每月上旬随月报上交公司品质管理部。

印刷好的宣传刊物运回管理处后客户服务中心主任/主管拟定宣传刊物的投放范围及投放数量,安排本部门人员负责具体投放事宜。

在投递宣传刊物过程中,应分清对象采取以下方式投递:

对已入住的住户,应将刊物投进住户的信报箱内即可。

对已购房但尚未入住的准业主,由公司行政人事部负责按其通信地址将刊物邮寄到准业主家中。

对本管理处各级员工,应确保每部门一份,由各部门负责人领回。

对本期刊物的各位作者及参加宣传刊物各项工作的相关人员应确保人手一份。

客户服务中心与刊物投递完毕后,应立即着手进行对相关读者的回访工作。回访可采用登门采访,电话、信件回访等形式。

回访内容应包括:

a)对本期宣传刊物的质量评价。b)是否达到预期宣传效果。

住户及员工的接纳程度。

存在的缺点与不足。e)纪录后应改进的措施。

有关回访的具体操作按《回访管理标准作业规程》相关条款进行。

客户服务中心应将收集到的反馈信息加以归纳总结,找出不足之处并对该宣传刊物出版发行工作写出书面总结报告,报管理处主任和公司品质管理部。。

记录

相关支持文件

《回访管理标准作业规程》

物业管理中心对外宣传工作作业规程

物业管理中心对外宣传工作标准作业规程

目的

为了规范物业管理中心各项对外宣传工作,确保社区文化宣传活动工作质量,特制定本规程。

适用范围

本规程适用于物业管理公司所属各物业管理中心对外宣传工作。

职责

公司分管副总负责物业管理中心宣传工作的总体质量控制。

客户服务部负责制定各项目对外宣传工作的主题。

3.2物业管理中心档案员负责物业管理中心的对外宣传工作的具体实施。

程序要点

物业管理中心的宣传工作计划制定

客户服务部根据社区文化需要,制定物业管理中心对外宣传的主题并下达任务给档案资料员。

档案资料员着手制定物业管理中心各类宣传的工作计划。

项目宣传工作包含以下几项:

宣传栏、报刊栏的定期更换;

定期(临时)发放的通知及温馨提示、安全提示、指导性提示、生活常识等;

宣传资料的发放、审核

凡属通知类,必须有项目经理签字认可,按正式文件形式在项目内公布,同时将原件存档。

属引导、提示类,可采用较温馨的语言等给予公布。

宣传资料的内容布置将采用公司统一格式,如:纸张颜色、大小、版头等。

资料归档保管

物业管理中心档案员将每次宣传内容记录在《项目宣传统计表》。

物业管理中心档案员应定期将宣传资料加以分类、

归档。

物业管理中心将审核过的上述资料由本部门保存。

相关信息反馈与收集

物业管理中心档案资料员可通过项目每月的回访进行意见的收集。

项目经理会同经理助理根据回访反馈回来的信息,对物业管理中心宣传工作做出客观评价,并据此作为对经理助理及档案资料员绩效考评的依据之一。

相关记录

《项目宣传统计表》

相关支持文件

《回访管理标准作业规程》

宣传栏/雕塑/喷水池保洁工作规程

目的

确保宣传栏、雕塑和喷水池清洁、卫生;

适用范围

小区内宣传栏/雕塑/喷水池的保洁工作;

工作职责

保洁领班负责宣传栏/雕塑/喷水池保洁工作计划的制定并组织实施和质量监控;

保洁员负责依照本规程进行宣传栏/雕塑/喷水池具体保洁工作;

工作程序

宣传栏、雕塑品的保洁

宣传栏(牌)每天擦抹两遍以上,铜像雕塑品每月进行上不锈钢保养剂保养一次,其余雕塑品每天擦抹一次,每月清洗一次以上;

宣传栏的清洁:有广告纸时应撕下纸后再用湿抹布将宣传栏全面从上往下擦抹一遍,然后用干布抹干净,如有污迹应用清洁剂进行清