展厅接待 —正常情况接待.pdfVIP

项目二展厅接待

任务3：展厅接待

—正常情况接待

《AutomotiveSalesPractice》

掌握展厅接待的标准流程；能熟练运用汽车销售礼仪，

进行展厅接待；具备爱岗敬业、耐心热情的职业精神。

1、见到客户后，怎样寻找与客户谈话的切入话题？

《AutomotiveSalesPractice》

l1.在展厅大门内热情迎接客户，主动问候。

l2.及时递上名片，简短自我介绍并请教客户尊姓。

l3.与客户同行人员一一打招呼。

l4.询问客户的来访目的。

l5.引导顾客到休息区。

l6.寒暄接待，第一时间奉上免费饮料。

l7.介绍本店与本人的背景与经历，增加客户信心。

《AutomotiveSalesPractice》