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定义需求链

在供应链管理火热的研究中，我们似乎接近了征服市场的胜利，足够的供给能力和柔韧性，似乎保证了企业不断远离可怕的牛鞭效应造成的灾难。可是当企业做上安乐椅，想歇一歇气的时候，新的达摩克利斯之剑却已经高高的悬在项头，这就是市场，变化多端、难以琢磨的市场。

当我们再回首看看我们铸就的供应链模型，那完美的一环一环，从供应商的供应商到达了客户的客户，我们已经有足够可以选择的各种管理策略，如VMI、JIT、kanban、零库存、柔性制造、第三方服务等，采用各种现代化的技术，如CAD、CAM、各种数控自动化技术、工作流技术、信息通讯技术、计算机人工智能技术等，利用各种管理系统实现哪些复杂的管理策略，如SCM系统、ERP系统、PDM系统、CRM系统，并与MIS、DSS、EIS、PIS等集成，形成企业信息系统的基础架构。很少有人会对这样完美的建筑再提出疑问了吧？

但是问题确确实实存在，因为我们似乎很难意识到市场的变化，即便在变化中已经觉察到了端倪。我们试想我们所采用的管理策略所应对的这些变化：产品周期变短、产品需求更加个性化、产品市场范围更加宽广、产品市场更加细分、产品价格竞争更加激烈……，一切围绕着产品的竞争力获取而运作着，这难道不对么？这是正确的，但是也是一种无形的枷锁约束了我们的视野，随便问一位管理界人士，今天是产品经济时代么？十有八九会说，服务经济时代早已经来