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第7讲 电子政务的流程变革;主要内容：;职能管理面临挑战;一、流程管理;总经理;传统职能管理模式的基本特征：以职能为建立组织的依据；以职能目标为管理目标；
按职能实行纵向和横向分解；实行层级节制 ；
信息沟通以逐级传递为主。;;职能管理面临挑战;2.政务流程问题分析;职能管理面临挑战;;定义：“BPR是对企业的业务流程（Process）作根
本性（Fundamental）的思考和彻底性（Radical）重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等
方面取得显著性（Dramatic）的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。”
在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“显著性”和
“流程”是应关注的四个核心内容。;案例：福特公司财务部;案例：美国IBM信贷公司实施BPR;IBM推销员;业务流程再造;创建以流程为基础的管理体系;流程管理;人员???其工作的变化;职能管理面临挑战;1.政务流程
政务流程，就是指政府为公众提供特定服务或产品的一组相关的、结构化的、有清晰输入和输出的活动集合。;政府流程是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的、体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。;浙江省专利代理机构设立的前置审批程序案例;;按照流程功能：;电子政务与传统政务的政务流程比较;职能管理面临挑战;;(2)流程变革中观察分析问题的方法;1.流程规范;2.流程优化;以公众为出发点
以流程为中心
重视节约成本和提高效能
以“服务链”为纽带
以“一站式”电子政务为目标;清除、简化、整合、自动化
简化中间管理层，扩大授权
按自然顺序排列流程步骤，采用同步流程
政务流程应更加柔性化;;流程图法（process map）;;;;政务流程再造的基本原则;政务流程再造的阶段;政务流程再造的S-A框架;;S1:构思设想;S1:构思设想;S1:构思设想;S1:构思设想;S1:构思设想;S1:构思设想;;;成都市加快行政审批制度改革事例分析;;（二）梳理企业市场准入审批流程现状;（三）拟定工作思路并联审批思路;;;谢谢！;演讲完毕，谢谢
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