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售后回访概述.pdfVIP

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  • 2023-12-24 发布于河北
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售后回访概述.pdf

    项目八售后服务

    任务1：售后跟踪服务

    —8.1.2售后回访

    掌握常见的回访时间及内容；能够及时完成售后回访；

    具有耐心、细致、专业的服务态度。

    1、回访多久时间为宜呢？

    2、回访内容都有哪些呢？

    回访人员：销售顾问

    04

    OPTION

    回访时间：购车当日或第二天

    以问候为主

    回访内容

    询问客户用车情况

    04

    OPTION

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