员工关系管理知识点（1）.docxVIP

员工关系管理知识点（1）.docx

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第一部分：各章分散知识点(关键以选择题形式考核)

(此部分无须强化记忆，只要求有印象，能把选项准确选出即可)

第一章员工关系导论

1.员工关系起源于：西方人力资源管理体系。

2.员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，其所蕴含的精神实质是：注重和谐与合作。

3.员工关系的本质是：双方合作、冲突、力量和权利的彼此交织。

4.员工通过供应劳动获取报酬和福利，员工关系在法律上的呈现形式是：签订劳动契约。

5.影响员工关系最后的本事是：力量，分为：劳动力市场力量和双方对比关系力量。

6.被称为企业组织内部“第一资源”的是：员工关系管理，它是一种“无形服务”

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