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沈阳网约车考试题库模拟

1、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、

使用尊称。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客

的服务要求可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独

自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车

驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊

称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，

避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要

帮助搀扶。

2、符合老年乘客乘车状况的有_____。

A、行动缓慢

B、担心摔伤

C、担心物品遗失

D、希望上下车方便

正确答案：ABCD

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：符合老年乘客乘车

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状况的有行动缓慢、担心摔伤、担心物品遗失、希望上下车方便。

3、高于________db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作

效率下降。

A、70

B、40

C、50

D、80

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率

下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

4、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘

客。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向

车外抛物、吐痰。

5、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息

10分钟。

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A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营

基本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后，必

须休息且至少休息20分钟。

6、________是指乘客租用巡游车的最低计价里程。

A、计程

B、起程

C、加价

D、单价

正确答案：B

分析：起程是指乘客租用巡游车的最低计价里程。

7、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核

等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情

节严重的，服务质量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

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分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核

过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚

信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。

8、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应

尽量调整情绪，保持________。

A、意志消沉

B、心情舒畅

C、悲观失落

D、无所畏惧

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。

良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操

作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，

有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作

用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才

能保证行车安全。

9、巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服

务方式协调。

A、正确

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B、错误

正确答案：A

分析：巡游出租汽车发展应当与城市经济社会发展相适应，与公

共交通等客运服务方式协调发展。通过明确发展定位，着力构建

多样化、差异性城市综合运输服务体系，更好满足人民群众出行

需求。

10、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。

A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到

B、衣着整洁无破损可以不着工作装

C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新

D、言行举止文明使用文明用语

正确答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止

文明、礼貌待客。