河海大学苏州大学独立段自考本科复习材料30466 员工关系 精编内部重点.docxVIP

河海大学/苏州大学独立段自考本科复习材料

30466员工关系

目录

TOC\o1-1\h\u16963第一章员工关系管理概论 4

4788第二章劳动关系管理 6

24313第三章员工沟通管理 8

6545第四章员工心理契约与满意度管理 10

17156第五章冲突管理和危机管理 13

21674第六章员工纪律管理 15

26791第七章员工异动管理 18

14609第八章员工离职管理 20

11554第九章压力与心理健康管理 23

16813第十章劳动争议处理 26

4033十一、练习题 29

题型：单选（25题*1分，共25分）、填空（10题*1分，共10分）、名词解释（5题-3分，共15分）、简答题（5分，共30分）、论述题（2题*10分，共20分）

第一章员工关系管理概论

1、（P2）员工关系：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念，（名、选）

2、（P3）员工关系的特征：复杂性和多变性：个别性和集体性；平等性和不平等性；对等性和非对等性；经济性法律性与社会性，所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行。（选）

3．（P4）员工关系管理：是指为保证企