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公共关系理论与实务期末试卷三及答案

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每小题1分，共13分)

1.20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（ ）。

A、报刊宣传活动 B、扒粪运动 C、便士报运动 D、说真话运动

有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（ ）。

A、个体传播媒介 B、群体传播媒介 C、大众传播媒介 D、实物传播媒介

以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（ ）。

A、交际性公关 B、服务性公关 C、社会性公关 D、征询性公关

提出“五个W模式”的是（ ）。

A、拉斯韦尔 B、森特 C、香农 D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（ ）。

A、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系 D、股东关系

6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（ ）。A、良好的组织能力 B、较强的灵活应变能力

C、较强的文字表达能力 D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是（ ）。

A、复旦大学 B、深圳大学 C、中山大学 D、清华大学8.作为公共关系主体的是（ ）。

A、社会组织 B、传播 C、公众 D、公关人员9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（ ）。

A、员工关系 B、媒介关系 C、顾客关系 D、政府关系

出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（ ）。Ａ、卡特利普 Ｂ、森特 Ｃ、杰夫金斯 Ｄ、伯内斯

组织形象地位四象限图中C、区所表示的是（ ）。A、低知名度低美誉度 B、低知名度高美誉度

C、高知名度高美誉度 D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是（ ）。

A、公关理论 B、公关实务 C、公众 D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础（ ）。

A、利益 B、血缘 C、地域 D、人际

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多选、漏选均不得分、。每小题2分，

共12分)

组织形象构成要素主要包括（ ）。

A、组织的人员和机构 B、组织的总体特征与风格

C、组织的形象定位 D、组织的经济活动 E、知名度和美誉度2.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（ ）。

A、非公众 B、潜在公众 C、获知公众 D、知晓公众 E、行动公众

3.建立企业信誉的原则是（

）。

A、整体性原则

B、互惠性原则

C、竞争性原则

D、形象性原则

E、长期性原则

4.公关广告的主题内容有（

）。

A、组织的声誉

B、公共服务项目

C、经济贡献

D、员工关系

E、特殊事项

5.内部公关沟通的障碍有（

）。

A、个体记忆障碍

B、主观障碍

C、空间距离障碍

D、客观障碍

E、沟通方式障碍

6.饭店、旅游业类的特点（

）。

A、营利性 B、服务性

C、复杂性

D、广泛性 E、社会性

三、简答题（每小题8分，共40分）1.公共关系意识包括哪些内容？

公共关系产生和发展的条件是什么？

组建公关部应遵循哪些原则？

如何设计公关活动方案？

为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？四、论述题（每小题10分，共20分）

试述公众关系与人际关系、人群关系的联系和区别。

试述公众分析的意义。五、案例分析题（15分）10万美元寻找主人

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用。”

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

试卷三答案

一、单项选择题（每小题1分，共13分）

1、A 2、C 3、D 4、A 5、D 6、C 7、B 8、A 9、B

10、D 11、A 12、C 13、A

二、多项选择题(每小题2分，共12分。多、错、漏选均不得分)1、B、C、E

2、A、B、D、E

3、A、C、D、E

4、A、B、C、D、E

5、B、D、E

6、A、B、C

三、简答题（每小题8分，共40分）1、（1）塑造形象的意识；

服务公众的意识

沟通交流的意识

创新审美的意识

立足长远的意识

2、（1）从政治方面看，公关的兴起是民主政治取代封建专制的结果，即民主政治是公关兴起的社会政治条件。

从经济方面看，公关是商品经济高度发展的产物。

从技术方面看，现代传播的发展为公关的产生提供了物质技术条件。3、（1）规模适应性原则 （2）自动调节原则 （3）专业性原则

协同性原则 （5）服务性