人防地面指挥所保安保洁服务投标方案（技术标）.docx

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人防地面指挥所保安保洁服务投标方案

目录

第一章项目整体服务设想 19

第一节项目需求分析 19

一、本区域基本概况 19

二、做好保安保洁服务的重要性 19

三、项目整体需求 20

第二节项目设想及策划 21

一、服务理念和宗旨 21

二、保安项目服务目标 23

三、保洁项目服务目标 25

四、保安管理模式 27

五、保洁管理模式 30

第三节项目重难点分析 31

一、保安工作的重难点分析 31

二、保安工作重难点的应对策略 32

三、保洁工作的重难点分析 34

四、保洁工作重难点的应对策略 36

第四节接管计划方案 38

一、交接过渡分类 38

二、前期实施细则方案 42

三、后期交接服务方案 45

第二章项目组织机构与人员配备 50

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第一节组织机构 50

一、组织机构的重要性 50

二、组织机构设置的原则 52

三、组织机构图 55

第二节项目人员配备 55

一、人员配备原则 55

二、人员配备要求及服务标准 56

三、保安人员配备情况表 60

四、保洁人员配备情况表 61

第三节部门岗位职责 62

一、财务部 62

二、人事部 64

三、办公室 66

四、采购部 66

五、档案部 67

六、客服部 68

七、保安部 68

八、保洁部 69

第四节人员岗位职责 70

一、总经理岗位职责 70

二、财务人员岗位职责 71

三、人事专员岗位职责 72

四、办公室行政人员岗位职责 72

五、采购人员岗位职责 73

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六、档案管理员岗位职责 74

七、客服人员岗位职责 74

八、保安人员岗位职责 75

九、保洁人员岗位职责 84

第五节人员管理 89

一、人员管理机制 89

二、严格要求，规范管理 91

三、竞争上岗，优胜劣汰 91

四、以企业文化感召人，留住人 92

五、员工考核 92

第六节项目人员培训方案 99

一、培训总体思路 99

二、培训目的与宗旨 103

三、培训目标 104

四、培训方式 105

五、培训内容 106

六、建立和完善员工培训体系 107

第三章物资装备方案 108

第一节物资配备概述 109

一、配备原则 109

二、物资配备方案 109

第二节拟投入的物资设备表 110

一、保安拟投入的物资设备表 110

二、保洁拟投入的物资设备表 112

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第三节物资设备管理方案 113

一、物资设备的领用及保管 114

二、保安设备使用及管理 115

三、保洁工具的清洁维护 119

四、保洁工具的清洁保养 121

第四章项目规章制度 122

第一节人事管理制度 123

一、招聘管理制度 123

二、薪资制度 131

三、考勤管理制度 133

四、培训制度 136

五、考核制度 140

六、员工激励机制 144

第二节人员管理制度 146

一、员工廉洁工作制度 146

二、保安人员守则 147

三、保洁员人员管理制度 150

四、保洁绿化养护员工管理制度 150

五、管理员日巡视制度 151

第三节消防管理制度 152

一、消防安全检查制度 152

二、消防培训制度 153

三、灭火器管理制度 154

四、火灾处理制度 154

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第四节保安服务规章制度 155

一、安全管理工作制度 155

二、车辆管理制度 156

三、夜间巡查制度 157

四、建立交互式联动治安网络制度 157

第五节保洁服务规章制度 158

一、安全操作规程 158

二、清洁工具的管理规定 159

三、保洁物品申购领用、使用制度 159

四、保洁队长申购领用、使用制度 160

五、保洁巡视规定 161

第五章保安服务实施方案 161

第一节保安行为标准 162

一、行为规范 162

二、工作态度 163

三、仪容仪表 164

第二节公共秩序管理服务方案 164

一、公共秩序管理服务的要求 164

二、公共秩序管理的内容及标准 166

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