华润万家连锁超市市场调研报告1 - 企业文档.docxVIP

，营销策略趋同，消费者体会不到超市能给自身带来何种独特价值，自然就对超市缺乏忠诚感。二是对于超市消费都没有请给下列超市打分（请在你认为的数值上打“∨”）你每月可自由支配的金额为□01．

，营销策略趋同，消费者体会不到超市能给自身带来何种独特价值，自然就对超市缺乏忠诚感。二是对于超市消费

都没有请给下列超市打分（请在你认为的数值上打“∨”）你每月可自由支配的金额为□01．300元或以下□

购买能力增强，辨别真伪能力提高，这类超市最终必将获得消费者的信赖。品牌化营销策略。超市通过提供差异化

费者选择了到华润万家购物。这些消费者包括中年女性、白领阶层、学生群体和退休老人等。尽管他们有不同的职

华润万家连锁超市市场调研第一部分调研的主要说明

一、调研项目背景

全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对南昌市这个小范围，到处都有大型超市：大润发，沃尔玛，家乐福，天虹，丽华，洪客隆，百盛等等，但是华润万家是这几年发展最快的一家，南昌市之前是没有华润万家的，通过并购洪客隆，华润万家迅速占领了南昌市场，成为规模比较大的超级市场中分店最多的一个，在好几个商业圈都打开了市场。然后零售市场的竞争是残酷的，华润万家面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。

二、企业现状简介

华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、华润堂、乐都汇、Ole’、blt、V+、VnGO、Voi_la！、

VIVO采活、PacificCoffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中

国连锁超市第一位。

华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。2014年华润万家全国自营门店实现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。2014年华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。截至目

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□01.很好，很实惠□03.不好，限制我购买□02.一般□04.没所谓1您通常去超市买哪类商品？（可本次调查针对本市各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，家庭，同事，居民等进行调查。（二）抽样方活、PacificCoffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。华润万家更舒畅地购物□03

□01.很好，很实惠□03.不好，限制我购买□02.一般□04.没所谓1您通常去超市买哪类商品？（可

本次调查针对本市各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，家庭，同事，居民等进行调查。（二）抽样方

活、PacificCoffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。华润万家

更舒畅地购物□03．很吵，最好没有□02．没感觉□04．其他2您觉得环境卫生如何？□01．很好，很干

华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。

华润万家秉承着“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力成为改善大众生活品质的卓越零售企业。

三、调研目的

消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度等都会影响消费者的购物心理，从而决定其消费行为，我们此次调查的目的在于了解影响本市消费者消费行为的因素及其程度，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，提出相应的改进方案，提高其市场竞争力。

四、调研范围与方法

（一）抽样范围

本次调查针对本市各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，家庭，同事，居民等进行调查。

（二）抽样方式

消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。

（三）调查方法

消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。

五、调研内容

了解本市人民的消费习惯和消费观念，主要包括消费者到华润万家连锁超市购物的日常习惯、对超市促销活动的关注程度以及消费心理等。

六、调研表（见第14页）

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蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大，必然要求超市以绿色营销观念为指导，尽力满足消费者的绿色需求。绿色营更高。这种要求不仅包括商店离家近，交通方便，也包括超市购物方便选择、购买抉择自由、一次性付款方便等。。6%的人提出了对促销活动的要求，不仅是打出低价让利，更重要的是保证质量，目前消费者的