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;第一节员工培训与开发概述

员工培训与开发的概念

员工培训与开发的作用

员工培训与开发的内容

员工培训与开发的类型

员工培训与开发的误区;一、员工培训与开发的概念

（一）含义;（二）员工培训与教育及学习的区别;（三）培训与开发的区别

培训的时间较短，开发的时间较长；

培训阶段性较清晰，开发阶段性较模糊；

培训的内涵较小，开发的内涵较大。;二、员工培训与开发的意义;案例：

曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。;三、员工培训与开发的内容

知识培训

技能培训

思维培训

观念培训

心理培训;案例1：通用电气公司心理培训案例2：团队心理培训;观念培训案例：一部被误解的电影;四、员工培训与开发的类型

（一）在职培训和脱产培训

（二）新员工培训、老员工培训、管理人员培训

新员工培训

公司组织文化的培训

人力资源部门关于人力资源管理的规章制度的培训

直接上司的业务指导培训

案例1：健力宝的新员工入职培训

健力宝集团培训中心组织新招应届大学生入职培训。采用课堂学习（两天）与户外体验式培训（一天）相结合的方式。学员在三天的快乐学习之旅中，获得了前所未有的新感觉、新动力和新收获。;一、理论学习。分为三个阶段：;;案例：美国通用电气人才七级培训系统第一级：新员工的入职培训

第二级：领导基础课程培训

第三级：以未来经理为培养对象的“新经理成长课程”

第四级：韦尔奇亲自执教的现任经理培训队伍

第五级：是以来自世界各地的美国通用电器公司下属企业负责人为对象名为“全球经营管理”的课程

第六级：通用电器公司在领导者培训中最重视的是“实践中学习”课程

第七级：以高级企业领导负责人为对象的“经营者发展”

课程;五、员工培训与开发的误区

（一）新员工自然胜任观

（二）培训时髦观

（三）高管不需培训观

（四）培训成本观

（五）培训速效观

（六）其他的培训误区;第二节 员工培训与开发的程序;工作分析

一般工作分析

特殊工作分析

人员分析

个人考核绩效记录

员工的自我评量

知识技能测验

员工态度评量;2、确立培训目标;（二）实施阶段

1、设计方案;选择培训教师超级链接:

一、培训教师类型：

卓越型培训师

专业型培训师

技巧型培训师

演讲培训师

二、寻找培训师的途径

1、熟人推荐

2、试了再买;三、培训教师的选择标准

1、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识

2、对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验

3、具有培训授课经验和技巧

4、能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具

5、具有良好的交流与沟通能力

6、具有引导学员自我学习的能力

7、善于在课堂上发现问题并解决问题

8、积累与培训内容有关的案例

9、掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题

10、拥有培训热情和教学愿望;确定培训时间和地点

确定培训方法

预算培训经费:需分析。以下分析因素和指标：

?确定培训经费的来源

?确定培训经费的分配与使用

?进行培训成本——收益计算

?培训费用的控制及成本降低方法

制定培训控制措施

（三）评估阶段

1、员工培训评估的必要性

2、培训评估的基本环节;3、培训评估模型方式：

反映评估：受训者对培训内容、讲师、方法、材料、

设施、场地、报名程序等的评价

学习评估：包括考试、演示、讲演、讨论、角色扮

演

行为评估：即受训者的行为方式有多大的改变。通

过观察、主管评价、客户评价、同事评价

效果评价：投入产出的效果即质量、数量、安全、

销售额、成本、利润

A、受训者的考试

B、受训者的意见反馈C、受训者的行为变化

D、培养工作的投入产出分析

培训成本、培训收益、培训收益率;超级链接

一、培训评估的指标

认知成果

技能成果

情感成果

绩效成果

投资回报成果

二、培训评估的内容

培训目标达成情况的评估

培训评效果效益综合评估

培训工作者的工作绩效评估;25;飘影：三阶段培训模式的建立与实践

广东飘影集团创办于2019年，是我国日化行业发展最迅猛的公司之一，飘影自成立之日起，坚持“以诚为本，以信为荣”的经营理念，依靠