元通站管理细则.docxVIP

元通站管理细则

元通站管理细则

第一章总则

第一条元通站是指为方便市民出行、优化公共交通网络布局而设立的汽车客运站。本管理细则旨在规范元通站的建设和管理，提高站点服务质量，保障市民出行权益。

第二条元通站遵循公平、公正、公开的原则，为广大市民提供便利、高效的出行服务。

第三条元通站管理细则适用于元通站及其在管范围内的设施、设备、人员。

第四条元通站的建设和管理应当遵循法律、法规的规定，符合建设项目的要求和施工安全措施。

第五条元通站应当在合理位置设置站点，公示站点名称、线路图等相关信息，确保市民方便快捷地找到站点。

第六条元通站应当配备充足的站务人员，将站务人员分明工作职责，确保站点运营正常进行。

第二章站务人员

第七条站务人员应当严格遵守职业道德，保持良好的服务态度，做到礼貌待客、热情周到。

第八条站务人员应当熟悉运营线路和规章制度，提供准确的出行指导和相关信息。

第九条站务人员应当按照规定佩戴工作证和标识，提供良好的形象展示。

第十条站务人员应当随时保持站点清洁，及时清理垃圾、积水等杂物，保持站点环境整洁。

第十一条站务人员应当及时处理市民投诉和问题，认真记录并上报站点管理部门。

第十二条站务人员应当定期进行岗位培训，提高业务能力，了解线路动态，及时更新服务知识。

第三章站点设施

第十三条元通站应当配备充足的候车座椅和遮阳设施，为市民提供舒适的候车环境。

第十四条站点设施应当符合无障碍标准，方便老弱病残人士的出行需求。

第十五条站点设施应当配置垃圾桶和可回收物收集箱，引导市民正确分类投放垃圾。

第十六条站点设施应当设置有效的告示牌和标识，告知市民有关乘车、安全等信息。

第四章安全管理

第十七条元通站应当设立应急疏散通道并保持畅通，确保市民在紧急情况下安全有序撤离。

第十八条元通站应当安装监控设备，及时监测站点内外的安全状况，并配备安全警示标识。

第十九条元通站应当配备防火设施和灭火器材，加强防火安全工作，确保市民生命财产安全。

第二十条元通站应当组织站务人员定期检查站点设施设备的完好性和安全性，并及时进行维修和更新。

第五章其他

第二十一条元通站应当加强与相关部门的配合，共同推动公共交通发展，提高市民出行质量。

第二十二条元通站管理部门应当定期组织对站务人员进行绩效考核，对优秀人员给予激励，对差异化的进行培训指导。

第二十三条元通站应当建立健全市民投诉处理机制，及时处理和解决市民出行问题。

第二十四条元通站管理部门应当定期组织站务人员进行消防培训和应急演练。

第二十五条对于违反本管理细则的行为，将视情节轻重给予相应的处罚和纠正。

以上是对元通站管理细则的相关参考内容，其中包括总则、站务人员、站点设施、安全管理和其他几个方面的规定。以上细则是为了提高站点服务质量，保障市民的出行权益，使元通站能够更好地为市民提供便利和高效的出行服务。