第八跨文化沟通.pptVIP

跨文化沟通你能区分出文化团体间语言的不同吗？是否有一些非言语的信息在一种文化里有含义并且(或)很恰当，而在另一种文化里正好相反？不同团体的人对空间需求和时间的重要性有不同的认知吗？你能根据一个人看待自己的方式识别出他属于哪个团体吗？不同文化的成员对美有不同的观点吗?这些因素会对组织中的跨文化交流产生干扰吗?跨文化沟通文化差异和冲突不少沟通干扰是在跨文化这一特殊背景下存在的(或在此背景下变得更为突出)。让我们考虑一小局部这种壁垒：理解的差异。民族优越感。语言的作用。非言语性差异。跨文化沟通文化差异和冲突不少沟通干扰是在跨文化这一特殊背景下存在的(或在此背景下变得更为突出)。让我们考虑一小局部这种壁垒：理解的差异。民族优越感。语言的作用。非言语性差异。跨文化沟通例如，美国人普遍使用的“ok〞手势会随着国家的不同而有不同的涵义。“在法国，这个手势的意思是阿拉伯数字‘0’；在日本，它是钱的标志；在巴西，它表达的是一种庸俗的涵义。〞有一些为经常到海外旅行的商人出版的刊物，刊物里写着“可以做的事和不可以做的事〞以提醒他们注意非言语的差异。例如，有一种刊物里说到：在印尼，不要摸任何人的脑袋，开会时，不要翘二郎腿。“在印度，点头的意思是‘不’，而摇头的意思是‘是’。〞跨文化沟通1．成见：时间观念、正式程度、对改变的看法、个人主义、对自然的控制、生活态度、等各方面每个文化都有自己根深蒂固思维方式。比方美国崇尚个人英雄主义，这可以反映在他们的电影上。‘小鬼当家’中小主人公一个人制服四个大坏蛋的剧情，绝对不会出现在崇尚集体力量的文化中。2．时间观念：守时与否、是否事先约定见面时间、是否按时赴约、是否充分利用时间，都表现了一个文化的特点。美国人有很强的时间观念，如果约定好，你没准时赴约的话，他们会很不快乐。但是在一些其它国家，认为地球上的生命都是渺小的，浪费一个小时的时间又算得了什么？跨文化沟通3．个人空间：美国人喜欢大的空间。大的办公室都是高层办公室，因为这代表了身份。但在有些国家，大的办公室是员工分享的。高层办公室只是很小的个人空间。在所有的文化中，每个人都有自己的空间或领地。如果陌生人走进美国人的私人空间，他们会走开。通过观察其他人的行为，可以了解他们对个人空间的态度，这也会帮助人们与他们沟通。4．身体语言：最简单的表示‘okay’或‘一切良好’的手势，在不同的文化中有很多不同的理解。在法国，这表示零；在日本就成了钱；在巴西这可是粗野的手势。美国人的点头表示同意；而在有些国家点头只表示听到了。在中欧一些国家，点头表示‘不’，摇头才表示‘是’，正和我们的习惯相反。我们的大多数生意可以在饭桌上或球场上进行，可有些国家，生意就是生意，玩儿就是玩儿。跨文化沟通战胜跨文化沟通的壁垒是一项艰巨的任务。解决方案并不难找到，事实上，解决方案只是一些很根底的东西，读了下边的文章你就会发现这是显而易的。真正的挑战是你是否愿意遵循这些步骤。〔一〕了解其他文化、历史背景，熟悉对方的风俗习惯，相互体谅。1．增强多文化竞争力和技巧，包括外语。2．了解世界范围内的人际关系和价值观。这一条是上一条的延伸。多文化管理人员应该作一个学生，他不仅要关注如何管理多元化劳动力队伍，还要不间断地拓宽自己关于多元化的知识库。有一种观点认为，一个人对全球