口腔医师医患沟通技巧.pptVIP

关于口腔医师医患沟通技巧第1页，讲稿共32页，2023年5月2日，星期三世界医学教育联合会《福冈宣言》所有医生必须学会交流和人际交往的技能。缺少共鸣应该看作与技术不够一样，是无能的表现。21世纪医生应该是细心观察者，耐心的倾听者和敏锐的交谈者。第2页，讲稿共32页，2023年5月2日，星期三沟通在治疗过程中是一个重要的环节,也是一个普遍存在问题的环节医生未使病人说出完整的主诉多数病人并不抱怨医生能力,而是抱怨医患沟通第3页，讲稿共32页，2023年5月2日，星期三高质量的医患沟通产生的积极结果1当病人感到被倾听和理解时，即使问题没得到解决，也能减轻他们的焦虑病人参与医疗的程度提高可以增进：满意度-改善医生工作环境依从性-心理压力治疗结果-愉快感-减少纠纷第4页，讲稿共32页，2023年5月2日，星期三医生与病人不同的角度第5页，讲稿共32页，2023年5月2日，星期三倾听感受需要请求坚持医患沟通原则避免医患沟通障碍语音沟通技巧非语言沟通技巧第6页，讲稿共32页，2023年5月2日，星期三以人为本的原则诚信和换位原则平等和尊重原则同情原则依法和守德克制和沉默原则整体原则保密原则反馈原则共同参与原则适度和距离原则留有余地和区分对象原则坚持医患沟通原则