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电商团队协作应用案例

电商团队协作应用案例

电商团队最主要的工作就是进行大大小小各类促销活动。一般由运营部门负责提供促销

方案，同时作为活动发起者，需要随时跟踪活动的进展情况。

促销活动的流程大致分为以下几方面的工作：

制定活动促销方案〔运营〕

线上活动的页面设计、制作〔设计、开发〕

采购人员提前联系供给商备货〔采购〕

客服的专项培训和QA文档〔客服〕

跟电商平台沟通产品入库、配送等事宜〔物流、仓储〕

促销活动评估〔运营〕

由此可以看出，完成一次促销活动需要多个部门间的协同配合，它们需要在活动的不同

阶段参与进来，为整个活动提供各个环节上的支持，最终保证促销活动的顺利进行。

一、如何创立团队结构

在创立团队结构时，我们参考上文的工作流程，将电商团队分为运营、采销、技术、客

服、物流和仓储6个部门工程。

【小提示】设计工作在整个活动流程中作为辅助，因此可将设计任务放在运营或技术部

门的方案中统一安排调配，无需单独成立部门。

二、如何实现部门间任务协同

电商团队的任务管理方式，对跨工程协作的要求比拟高，需要不同部门在不同阶段参与

进来共同完成。那么，如何实现部门间的任务协同就是管理者最亟待解决的问题。

这里，我们通过运营部门中的具体任务——“红米Pro新品上市促销〞——来介绍如

何使用teamin完成一次促销活动的任务协作：

1、拆分子任务

首先，我们根据促销活动的一般流程，将这条任务〔活动〕拆分成以下这些子任务。

2、任务跨工程

这些子任务分别对应每个部门需要完成的具体工作。接下来，将它们分配到图中对应标

注的部门工程中。这需要进入到具体子任务中添加任务的所属工程。

3、添加标签

在一些特殊的节日，例如双十一、双十二，商家为了提升消费者购置力，通常会举办一

些大型促销活动，我们想要把握某个节日促销的整体进展，就需要将这些任务整合在一

起，但由于任务层级复杂加上所属工程不同，这些任务很难出现在同一个列表中。因此，

我们需要给所属相同促销活动的任务添加同一个标签，加以区分，也便于统一查看。

案例中的任务——“红米Pro新品上市促销〞——就是双十一的促销活动之一，我们

将它和它所有子任务都添加了“双十一促销〞标签，点击标签区域可以直接进入到该

标签的筛选列表中。所有添加了“双十一促销〞标签的任务都会出现在这张列表中，

这其实相当于是一个活动方案，方便管理者在标签维度下统一管理和跟踪大型活动的

整体进度。

当然，您还可以按照商品类别添加诸如手机、小家电、智能硬件这种标签分类，让你

的任务管理更加多元化，细分化。

想要了解标签的具体用法，请点击链接：如何设置任务标签？

三、如何进行部门间目标管理

由于电商团队一般都是运营驱动型的公司，因此，对于运营工作来说十分重要的时间对

整个团队也同样重要。在teamin中，通过工程中的目标功能可以实现这一维度的管理。

由于任务大多和促销活动有关，不涉及版本迭代。因此时间维度上，我们只需要针对具

体部门的工作密度制定固定时长的工程目标即可，例如一年、一季度或是一个月。

以月份为例，我们将运营部门的任务分为“本月方案〞和“当月方案〞。顾名思义，“本

月方案〞就是当前需要完成的任务集合，“下月方案〞就是接下来需要完成的任务集合。

而那些还没有提上具体日程的任务，我们将它们放到“无目标任务〞中，相当于需求池。

当“本月方案〞完成时，我们将其改名为具体的年月，比方“2022年11月〞，方便

以后查看，然后将该方案完成。该方案中未完成的任务会自动被放入“下月方案〞中。

这时的“下月方案〞就变成了“当月方案〞，您需要在制定一个“下月方案〞。之后要

做的，就是每隔一段时间做一次这样的循环。

这种方式可以让工程中的方案数量不那么多。但如果你想制定更长期的方案，可以直接

将方案名称按照月份来排列，比方16年8月方案、16年9月方案……或是将方案周

期加长，比方一个季度。

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