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2023物业保安主管总结报告

2023物业保安主管总结报告（篇1）

尊敬的领导：

您好!

20__年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园

来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱

怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录

了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间

富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商

铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得

不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人

员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满

的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小

区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的

门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要

性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小

区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳

定性。

3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业

主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、

调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归

还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到

了业主的好评，消除了安全隐患。

4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素

质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与

业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死

腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我

们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣

辱观，体现物业管理人的真正价值。

5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率

先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟

通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此

举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范

围。确认了业主和物管各自的责任。

6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理

处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无

任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环

境，得到了公司和业主的好评。

7、因为有了__年成功分亨芒果的经验，__年我们在芒果的管

理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受

了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我

们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物

业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人

员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终

于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合

理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄

弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成

了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

9、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，

多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟

通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联

系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两

栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业

主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到

楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音

乐，笑死人了”。

小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园管

理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的

13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，

并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办

法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了

答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共

发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也

只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清

闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的

不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督

下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量

再上一个新台阶。

2023物业保安主管总结报告（篇2）

从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业

管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物

业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想

使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道