社会心理学（陈志霞）PPT全套完整教学课件.ppt

二、亲社会行为的层次亲社会行为可能由利他主义（altruism）引起，利他主义的核心是关心他人利益而不考虑自己的利益。利他行为是指自愿帮助他人而不期望得到任何外部的回报、甚至不惜牺牲自身利益的行为。助人行为（1）高层次的无偿助人行为不期待受助人对助人行为有任何个人回报的行为你。（2）低层次的有偿助人行为是期待受助人对助人行为人有所回报（包括物质回报和精神回报）三、亲社会行为的理论1.本能论属于生物学论2.社会交换理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，人们所做的许多事情均源于报酬最大化和成本最小化的动机（Homans,1961）。3.社会学习理论关注后天学习对亲社会行为发生和发展的重要性，认为强化决定着包括亲社会行为在内的一切行为。4.社会规范理论社会规范对个体亲社会行为由重要影响，包括： （1）互惠规范； （2）社会责任规范； （3）社会公平规范。第二节亲社会行为的影响因素一、受助者的因素二、助人者的因素三、情境因素四、社会文化一、受助者的因素根据心理学相关研究，受助者的下列客观因素会影响人们是否发生助人行为：1.受助者的性别年龄等2.受助者的外貌3.相似性4.是否值得帮助5.人际关系的性质6.人格特点二、助人者的因素1.性别年龄男性更多表现为绅士风度和英雄主义行为，而女性则在长期、持续、照顾性的情境中表现出较多的助人行为。2.共情指个体站在他人角度设身处地体验他人的认知和情绪反应。3.人格特质一般来说社会赞许需求高，具有强烈社会动机、社会责任感强，具有情境需要的特殊能力，信守某些价值规范且性格开朗的人，更容易做出助人行为。4.心境“好心情-好行为效应”。5.助人者对情境的解释：Eisenberg（1992）（1）对他人需要注意阶段；（2）确定助人意图；（3）助人意图与行为相联系。三、情境因素1.物理环境“好心情-好行为效应”2.时间压力3.助人代价按照理性人假设，个体常常会进行代价与报偿之间的权衡以做出自己的行为选择。4.旁观者效应四、社会文化（一）亲社会行为的跨文化研究（二）宗教的影响第三节亲社会行为的培养一、减少模糊性提高公众责任心二、发挥榜样的示范作用三、建立奖惩机制，强化助人行为发生四、学习有效的助人技能五、人格塑造和价值观教育第四节职场亲社会行为一、亲职场社会行为的概念二、职场亲社会行为的维度三、职场亲社会行为的影响因素四、促进职场亲社会行为一、亲职场社会行为的概念职场亲社会行为（prosocialbehaviorinworkplace）又称组织公民行为(organizationalcitizenbehavior,OCB)，是组织成员对组织及其他成员的自发性合作和利他行为。理解这一概念应强调以下三方面含义：第一，自愿性；第二，没有正式的报酬系统直接或明确的回报；第三，从总体上提升了组织绩效。二、职场亲社会行为的维度1.二维模型：助人行为和顺从；2.三维模型：组织服从、组织忠诚、组织参与；3.五维模型：利他主义、运动员精神、礼貌性举止、责任感、公民美德；4.七维模型：助人行为、运动员精神、组织忠诚、组织遵从、个人主动性、公民美德和自我发展；5.本土度：（1）积极主动；（2）帮助同事；（3）意见表露；（4）参与群体活动；（5）树立企业形象；（6）自觉学习；（7）参与公益活动；（8）维护节约组织资源；（9）保持工作环境整洁；（10）人际和谐；（11）遵守社会规范。三、职场亲社会行为的影响因素1.组织信任组织信任是员工对组织的制度、领导者或员工不用调查就表示出接受和信赖，认为组织在做出任何行为时都会考虑员工利益，而不会让员工受到伤害。2.组织融入组织成员认同和融入该组织的相对成都，表现为员工强烈信仰与接受组织的目标与价值，愿意为组织利益而努力，明确地希望成为组织的一分子。3.组织公正是指个体对于组织或单位内部与自身利益密切相关的组织制度、政策与措施是否公平的主管感知，包括分配公正、程序公正和互动公正等方面。四、促进职场亲社会行为1.建立科学的绩效评估系统2.建立合理的奖酬分配制度和晋升制度3.加强组织文化建设4.建立完善有效的申诉和监管制度第一节攻击行为及其原因第二节影响攻击行为的因素第三节攻击行为的预防及控制第四节日常攻击行为第九章攻击行为

Ch9Aggressivebehavior第一节攻击行为及其原因一、什么是攻击行为二、攻击行为的类型三、攻击行为的理论一、什么是攻击行为1、攻击行为的定义；攻击行为（aggress