辽宁省“中银杯”第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷.docxVIP

辽宁省“中银杯”第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项

技能竞赛试卷（1）

模块一：职业形象（10分）

每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。

模块二：理论考试（10分），机考45分钟。

模块三：客舱服务（40分）

BF1371航班，由沈阳飞往北京，机型为C919，乘务组共计5人。

请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：

1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查

2、经济舱餐食服务

3、服务特情处置（飞行中旅客因座椅调节问题发生辱骂行为）

模块四：特情处置（30分）

紧急情况下客舱行李架失处置。（经济舱第2排行李架失火）

按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。

模块五：机上急救（10分）

五名乘务员结合航空急救用品或道具单人完成成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。

2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项

技能竞赛试卷（2）

模块一：职业形象（10分）

每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。

模块二：理论考试（10分），机考45分钟。

模块三：客舱服务（40分）

BF1371航班，由沈阳飞往广州，机型为C919，乘务组共计5人。

请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：

1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查

2、经济舱餐食服务

3、服务特情处置（旅客抢占座位）

模块四：特情处置（30分）

紧急情况下客舱座椅处置。（经济舱3排座椅失火）

按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。

模块五：机上急救（10分）

五名乘务员结合航空急救用品或道具单人完成成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。

2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项

技能竞赛试卷（3）

模块一：职业形象（10分）

每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。

模块二：理论考试（10分），机考45分钟。

模块三：客舱服务（40分）

BF1371航班，由沈阳飞往长沙，机型为C919，乘务组共计5人。

请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：

1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查

2、经济舱餐食服务

3、服务特情处置（饮料泼洒）

模块四：特情处置（30分）

紧急情况下客舱释压处置。

按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。

模块五：机上急救（10分）

五名乘务员结合航空急救用品或道具单人完成成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。

2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项

技能竞赛试卷（4）

模块一：职业形象（10分）

每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。

模块二：理论考试（10分），机考45分钟。

模块三：客舱服务（40分）

BF1371航班，由沈阳飞往乌鲁木齐，机型为C919，乘务组共计5人。

请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：

1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查

2、经济舱餐食服务

3、服务特情处置（餐食异物）

模块四：特情处置（30分）

紧急情况下重度颠簸处置。

按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。

模块五：机上急救（10分）

五名乘务员结合航空急救用品或道具单人完成成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。

2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项

技能竞赛试卷（5）

模块一：职业形象（10分）

每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。

模块二：理论考试（10分），机考45分钟。

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