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服务外包中发包方与接包方之间的信任研究的开题报告

1.研究背景

近年来，随着信息技术的不断发展，服务外包在全球范围内得到了迅猛发展，越来越多的企业开始将其业务部分或全部外包给专业服务提供商。服务外包的优势在于可以提高企业的效率，降低成本，使企业更专注于自身核心业务。然而，服务外包也存在一些问题，其中最大的问题之一是信任问题。

在服务外包中，发包方和接包方之间的信任关系是一个至关重要的问题。因为服务外包牵涉到双方在知识、技能和资源等方面的共享和依赖，而这种依赖对信任产生了深刻而长远的影响。因此，对于发包方和接包方，如何建立和维护信任是非常关键的问题。

2.研究问题与目标

本研究将以服务外包中发包方和接包方之间的信任问题为出发点，探讨如何建立和维护双方之间的信任。主要研究问题包括：

1）服务外包中发包方和接包方之间的信任问题存在哪些主要因素？

2）发包方和接包方如何在服务外包中建立和维护双方之间的信任？

3）如何评估服务外包中发包方和接包方之间的信任程度？

本研究的目标是：

1）通过对服务外包中发包方和接包方之间的信任问题的研究，提高服务外包的成功率和服务质量；

2）探讨发包方和接包方如何建立和维护信任，为服务外包的实践提供参考；

3）提出一套评估服务外包中发包方和接包方之间信任程度的方法。

3.研究方法

本研究将采用文献研究法和案例研究法相结合的研究方法。

首先，通过文献研究法，收集、整理国内外在服务外包、信任、合作等领域的相关研究成果，了解服务外包中发包方和接包方之间信任问题的现状和研究动态。

其次，通过案例研究法，选取几个服务外包成功的案例，通过对这些案例的分析和研究，总结出发包方和接包方在服务外包中建立和维护信任的方法和经验。

最后，结合文献研究和案例研究的结果，提出一套适用于服务外包中发包方和接包方之间信任程度评估的方法。

4.研究意义

服务外包作为一个重要的商业模式，已经成为企业发展中普遍采纳的管理策略。然而，服务外包中存在一些问题，其中信任问题是最大的障碍之一。本研究的意义在于，通过对服务外包中信任问题的深入研究，提出一些能够帮助企业在服务外包中建立和维护信任的方法和经验，提高服务外包的成功率和服务质量。同时，本研究的成果也可以为服务外包的管理者和从业人员提供一些指导性的参考。