21持续改进程序.docxVIP

目的

全面推广持续改进，不断改进产品过程、质量、生产率、交货期、服务等，以满足顾客及市场的要求。

范围

从顾客满意，质量体系审核数据（包括管理评审）、生产工艺、产量产值方面的数据、不合格品数据、人力资源管理数据等整个质量体系改进。

权责

管理者代表：评审立项书、确定改善项目、提出改善要求、颁布改善成果、颁发成果奖。

ISO推委会：收集改善意见，编制立项书，执行和监督项目改善活动，总结项目改善经验和教训，向管理者代表汇报项目改善情况。

项目小组：按计划执行改善活动的具体工作，定期向管理者代表汇报执行情况。

定义(无)

作业内容

作业流程（见附件一）

项目小组成员由管理者代表指派,其组长一般要求该项目的主要担当人。项目小组主要负责改进工作或试点的执行,定期向管理者代表汇报各种各样状况。

改进建议的提出、评审和确定1改进建议的收集

ISO推委会视情况向公司全体职员征集各方面的改进建议，作为提炼改进主题的来源之一。征集的方式可以是征文、意见箱、讨论会等。

改进项目的评审和确认

ISO推委会将收集的资料进行汇总整理，制订出“持续改进立项书”提交“管理者代表”。

管理者代表对立项书进行评审，评审的方式可以是管理者代表内部讨论或召开会议，项目评审后，要求在立项书初评栏中作评价。

立项：经评审后，由管理者代表签发立项书，并提出对改进项目的总体要求。

改进项目策划

ISO推委会