依法保护消费者的合法权益课题课件.pptxVIP

依 法 保 护 消 费 者 的 合 法 权 益;在消费者和经营者之间，为何要特别;一、依法保护消费者的合法权益;;消费者依法享有的权利;消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利;⑵知情权：

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解该商品或者服务的真实情况和交易条件。;⑶选择权：

自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。;⑷公平交易权：

消费者有权要求经营者遵循公平原则提供商品或者服务。;⑸受尊重权：;人身权、财产权受到损害的，有权要求经营者依法予以赔偿。;⑺获得知识权：

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。;⑻监督批评权：

提意见、举报、反映;⑼依法结社权：

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。;;国家工商总局公布2004年消费者申诉十大热点;17;;;;;;小结：;;我国保护消费者权益的法律主要有：

《中华人民共和国消费者权益保护法;? 严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。11月-2311月-23Sunday,November19,2023

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