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外贸跟单员岗位职责和要求

岗位职责

外贸跟单员是一项非常重要的工作职位，具有关键的作用，对企业出口贸易的成败影响深远。以下是外贸跟单员的岗位职责：

负责接待客户和询盘，处理客户订单以及售后服务等事宜，协调内外部工作，以及对接业务合作伙伴；

跟进客户订单，核对合同条款和质量标准等要求，并及时反馈客户需求和要求，确保订单顺利完成；

负责跟踪商品出货情况，监督和管理出货信息和物流运输，确保货物按时及时准确地送达客户程；

处理和解决相关订单问题及客户的投诉，确保客户满意度，控制企业风险；

审核缴款单据，负责收款以及与财务对账，维护业务机密和公司利益；

参加国内外贸易展览会、展览会等市场推广活动，开展市场拓展等相关工作。

岗位要求

外贸跟单员的岗位职责十分繁杂，既需要扎实的技能和专业知识，也需要良好的沟通和服务能力。以下是外贸跟单员的岗位要求：

1.专业知识

具有较广的外贸及国际贸易知识和相关的营销策划、商务合同等方面的专业知识；

熟悉国际贸易、物流运输、进出口贸易等相关法律法规和各个环节规定，有出口退税等方面的操作经验者优先。

2.具备良好的沟通技巧

具备良好的沟通、协调能力，能够与客户、同事及上下游合作伙伴开展良好的沟通；

语言能力强，口语表达流利、听说读写能力较好，熟练掌握英语等外语者优先。

3.良好的工作态度和职业素养

具备良好的职业道德和职业素养，有良好的工作态度和职业操守；

具有一定的快速反应和处理问题的能力，能够独立工作、及时处理紧急情况；

工作经验1年以上，外贸跟单相关工作经验者优先。

招聘渠道

外贸跟单员一般由贸易公司、工贸企业、外贸、进出口公司等单位招聘，通过招聘网站、招聘平台等形式发布岗位信息。同时也可以通过校内宣传、招聘会等方式发布招聘信息。在招聘外贸跟单员时，各企业主要会关注应聘者的毕业院校、学历、工作经验、专业特长、英语等级、沟通技巧等因素。

结论

外贸跟单员的职责包括处理和解决相关订单问题以及客户的投诉，负责收款以及与财务对账等工作。岗位要求具有较广的外贸及国际贸易知识和相关的营销策划、商务合同等方面的专业知识。同时，具备良好的沟通、协调能力；良好的职业道德和职业素养，有良好的工作态度和职业操守等要求。各企业可从应聘者的学历、工作经验、专业特长、英语等级等方面考虑招聘条件。