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网络预约出租汽车线下运营服务商评定指南

1范围

本标准规定了网络预约出租汽车（简称“网约车”）线下运营服务商的基础资格和运营条件，同时

包含了对网约车线下运营服务商进行评价的指标及参考等级评定等内容。

本标准适用于网约车线下运营服务商的评定，可作为地方行政主管部门、网约车平台经营者加强管

理、开展合作的参考依据，也可作为网约车驾驶员选择网约车线下运营服务商的参考。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则

GB/T20001（所有部分）标准编写规则

JT/T1068-2016网络预约出租汽车运营服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

网络预约出租汽车平台经营者app-basedride-hailingoperator

以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的

预约出租汽车服务的企业法人（简称“网约车平台经营者”）。

3.2

网络预约出租汽车app-basedride-hailingvehicle

依法取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆（简称“网约车车辆”）。

3.3

网络预约出租汽车驾驶员app-basedride-hailingdriver

依法取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员（简称“网约车驾驶员”）。

3.4

网络预约出租汽车线下运营服务商app-basedride-hailingleasingcompany

以其所有或管理的网约车车辆为基础，与网约车平台经营者、网约车驾驶员签订合作协议/车辆租

赁协议，开展网约车经营相关服务的企业法人（简称“线下运营服务商”）。

3.5

主体资格

经当地商事登记机关核准注册的企业法人或分支机构，所有或管理车辆取得《网络预约出租汽车

输证》的独立主体。

3.6

场地

具备与经营规模相适应的固定经营场所，且具备运营管理所需的基本办公条件（含办公区、培训场

地、档案管理和其他功能所必备的场地）。

3.7

人员

配备与实际管理车队规模相适应的，具备相应经验和能力的司机管理、车辆管理、安全管理、培训

管理、档案管理及综合管理等职能人员。

1

3.8

管理规范

应拥有相对健全的内部管理制度及工作流程，与上下游主体签订协议，并按照行政主管部门及网约

车平台经营者的要求进行管理。

4运营条件

4.1运营基本条件

4.1.1接入网约车平台的车辆应取得公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得服务所在地出租汽车

行业主管部门核发的《网络预约出租汽车运输证》。

4.1.2签约租赁车辆的驾驶员应取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。

4.1.3与驾驶员签订车辆租赁合同，主动向驾驶员告知网约车运营过程中需提前告知的内容，并取得

驾驶员的书面确认。

4.2日常运营管理要求

4.2.1应对车辆及驾驶员档案进行管理，建立车辆及驾驶员档案管理机制。

4.2.2确保接入网约车平台的车辆经过正常的维修、保养、年检，车辆状况及证照手续符合运营条件。

4.2.3确保接入网约车平台运营的车辆已购买网约车运营相关的保险。

4.2.4按照政府和网约车平台要求，向驾驶员解读、宣贯管理部门及网约车平台发布的服务规范、要

求及政策，并提供咨询、培训等服务支持。

4.2.5通过管理咨询等方式提升驾驶员服务能力与品质。

4.2.6配合网约车平台经营者和管理部门做好群体维稳、车辆节能减排等工作。

5评定指南

5.1评估原则

能够全面、系统反映线下运营服务商的综合能力,按照不同评估指标分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A

五个等级。AAAAA级最高，依次降低。

5.2评估组织实施

本团体标准给出普适性的评价指标及参考评分标准等级，由中国城市公共交通协会负责组织，中国

城市公共交通协会评价工作委员会负责具体实施。

5.3评估指标