大型赛会志愿服务规范.pdfVIP

河北省大型赛会活动志愿服务管理规范

1范围

本文件规定了大型赛会活动志愿服务管理的主要原则、基本要求、招募录用、培训管理、

保障激励等过程管理以及总结提升、成果转化的要求。

本文件适用于在河北省举办的大型赛会活动志愿服务的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期

的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括

所有的修改单）适用于本文件。

GB／T31598-2015大型赛会活动可持续性管理体系要求及使用指南

3术语和定义

GB／T31598-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

大型赛会活动Large-ScaleActivities

由政府部门主办或支持的各类体育比赛、综合性会议、展览会、节庆活动等，或依法定

程序批准由法人、其他组织举办的面向公众参与的非营利性大型赛会活动。

3.2

志愿者Volunteer

以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。

3.3

志愿服务Volunteering

志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。

3.4

相关方Interestedparties

能够影响大型赛会活动志愿服务管理决策或活动的组织。

注1：本标准中的相关方是指大型赛会组织方、志愿者管理部门、志愿者使用部门以及志愿者来源单

位。

注2：改写GB／T31598-2015，定义3.16。

3.5

1

大型赛会组织方Large-ScaleActivitiesorganizers

发起和（或）管理整个大型赛会活动或大型赛会活动某方面的实体。

注：改写GB／T31598-2015，定义3.10。

3.6

志愿者管理部门Volunteermanagementdepartment

对大型赛会组织方负责，由大型赛会组织方委托或大型赛会组织方成立的统筹协调并组

织志愿者参与大型赛会志愿服务的机构。

3.7

志愿者使用部门Volunteerengagementdepartment

大型赛会组织方中直接使用、管理志愿者为大型赛会活动提供服务的分设机构。

3.8

志愿者来源单位Volunteersources

志愿者所在单位或机构。

4管理原则

4.1坚持党的领导

坚持党对志愿服务工作的领导。充分发挥共产党员、共青团员在志愿服务活动中的先锋

模范作用。

4.2坚持安全、有序、高效

遵循安全第一、预防为主，相关方之间统一思想，协调配合，形成合力，确保大型赛会

志愿服务活动安全有序高效。

4.3坚持满足需求、以人为本

确保提供的志愿服务满足相关需求，关注志愿者身心健康，保障志愿者合法权益，调动

和维护志愿者的热情和积极性。

4.4坚持动态调整、持续改进

根据志愿服务的整体运行情况，识别潜在风险，加强应急处置，持续改进志愿服务管理

的适宜性、充分性和有效性。

5相关方基本职责

5.1大型赛会组织方

大型赛会组织方职责包括但不限于：

——活动组织方案中明确志愿服务需求和工作要求；

——参与志愿者招募选拔并提供保障；

——确认志愿者招募录用结果；

——参与确定志愿者培训内容并为培训工作提供保障；

2

——提供场所资源。提供固定场所，建立志愿者之家，供志愿者开展相关活动；

——提供物资资源，配置所需的志愿者证件、适宜的服装及装备等物资，提供通信、交

通、餐饮、保险、医疗等必备保障；

——为志愿者管理提供支持保障；

——建立应急及风险管理机制；

——确定志愿者激励方案和保障措施。

5.2志愿者管理部门

志愿者管理部门职责包括但不限于：

——代表志愿者利益相关方提出需求，包括志愿者提供的所有服务及相应标准，并监督

落实；

——评估志愿服务需求，做好志愿服务岗位的设计和甄别；

——制定志愿者招募方案，发布招募信息；

——对报名的志愿者进行选拔，向大型赛会组织方告知并确认招募录